När Volvo Research and Education Foundation (VREF) firade sitt 40-årsjubileum med en global konferens om hållbar mobilitet fanns Lars E Olsson, professor i psykologi vid Centrum för tjänsteforskning (CTF), på plats som inbjuden talare.
Som nordisk expert presenterade Lars banbrytande forskning om hur hopp kan fungera som drivkraft för beteendeförändring och ökat välbefinnande i människors vardagsresande – ett perspektiv som nu väcker internationellt intresse.
Lars,
Robotar som guidar turister, renovering av textilplagg och Ängsbacka kursgård i Molkom var några av punkterna på Kundinnovationsdagen 2025. Även Svenskt innovationsindex presenterades.
Svenskt innovationsindex baseras på svar från kunder som rankat företag och organisationer utifrån deras innovationsförmåga och hur attraktiva dessa innovationer upplevs.
Charlotte Bäccman och Alexandre Sukhov har utnämnts till docenter vid Fakulteten för humaniora och samhällsvetenskap vid Karlstads universitet. Här berättar de om sin forskning, vad som driver dem och hur de ser på framtiden.
Charlotte Bäccman, docent i psykologi, vad forskar du om?
– Min forskning handlar i grunden om hur vi kan skapa förutsättningar för ett gott liv, så att människor kan leva självständigt och med livskvalitet oavsett vilka resurser de har.
– Poddformatet har visat sig vara ett smidigt och engagerande sätt att sprida forskning och många lyssnare har uppskattat att vi har kombinerat forskning med praktiska exempel och gjort komplexa ämnen mer tillgängliga, säger Jenny Karlsson, lektor i företagsekonomi och en av Tjänstepoddens skapare.
Begreppet Quiet quitting har blivit ett hett samtalsämne i arbetslivet. Enligt en ny studie handlar det inte bara om lata medarbetare eller krävande unga. Alexandre Sukhov, nybliven docent i företagsekonomi vid Handelshögskolan och forskare vid Centrum för tjänsteforskning (CTF), är en av studiens författare.
Quiet quitting innebär att anställda slutar engagera sig mer än nödvändigt - de gör sitt jobb men inget utöver det.
Jasper, du är lektor i informatik vid Handelshögskolan och Centrum för tjänsteforskning (CTF) - berätta om din bakgrund innan Karlstads universitet.
– Jag var lektor i användarcentrerad design vid designfakulteten på Tekniska universitetet i Delft, Nederländerna. Jag har alltid haft fokus på hur organisationer kan utveckla tjänster, system och produkter som passar människor – som fungerar för dem.
– Utöver det akademiska har jag också varit ståuppkomiker och krönikör.
Hallå där Per Kristensson, psykologiprofessor och föreståndare vid Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet! Du har nyligen släppt boken ”Rätt räcker inte – att göra nytta på riktigt”. Vad handlar den om?
– Den handlar om hur olika typer av organisationer bättre kan möta och skapa värde för kunder, patienter eller medborgare.
John-Erik Hassel är nybliven doktor i företagsekonomi vid Handelshögskolan och Centrum för tjänsteforskning (CTF) och har forskat kring venture builders.
John-Erik Hassel, berätta om din forskning
– Den handlar om att förstå en relativt ny aktör i entreprenöriella ekosystem som kallas venture builders och hur de kan förstås i ett större sammanhang.
Mia Larson, professor i företagsekonomi vid Handelshögskolan och Centrum för tjänsteforskning (CTF) och Cecilia Cassinger, docent i strategisk kommunikation vid Lunds universitet är aktuella med artikeln ”Platform Stories: The Role of Ideological Narratives in the Development of a Tourism Sharing Business Model”.
Mia Larson, berätta om artikelns innehåll
– Den handlar om hur en entreprenör inom äventyrsturism skapar en ny digital delningsplattform.
Tjänsteinnovationsdagen byter namn till Kundinnovationsdagen och genomförs på KCCC den 27 maj 2025.
– Centrum för tjänsteforsknings (CTF) kunskap om vad kunder behöver, upplever och gör är väldigt eftersökt, säger Per Kristensson, föreståndare och professor i psykologi vid Karlstads universitet.
CTF vid Karlstads universitet är ett ledande forskningscentra i Europa med fokus på hur organisationer, privata och offentliga, skapar värde för kunder, patienter och invånare.
Din hjärna är en sorts tidsmaskin. Varje dag rör du dig bakåt i minnen, framåt i planer och drömmar. Men trots att vi ständigt reser genom tiden i tanken, är det svårt att få syn på den personen vi faktiskt ska bli. Det framtida jaget känns ofta vagt – mer som en idé än en verklig person. Men vad händer om vi stannar upp och faktiskt försöker möta vårt framtida jag?
Det är just det mötet – mellan det nutida och framtida jaget – som jag utforskar i mitt doktorandprojekt vid CTF.
Hur kan affärsmodeller förlänga lastbilars livslängd och göra dem cirkulära? Vilka krav ställer olika intressenter och hur påverkas affärsmodeller, tjänstedesign och produktdesign? Dessa frågor står i fokus för forskningsprojektet Re:Value – ett samarbete mellan industri och akademi.
För att framtida cirkulära erbjudanden ska accepteras i transportindustrin måste de möta branschens utmaningar och förväntningar.
Hur kan företag och organisationer anpassa sig för att skapa bättre kundupplevelser och mer hållbara affärsmodeller? Det är frågor som besvaras i Tjänstepodden. Tjänstepodden är ett resultat av de kurser för yrkesverksamma som projektet ISE erbjuder.
Med start den 20 mars kommer det ett nytt avsnitt av Tjänstepodden varje vecka under tio veckor.
Per Kristensson och Lars Witell är, tillsammans med Mohamed Zaki från Cambridge Service Alliance, redaktörer för den nya boken ”Handbook of Service Experience” som ger ett övergripande perspektiv på tjänsteupplevelser i affärssammanhang.
Bruksort 2.0 är ett innovativt projekt som stärker Hagfors genom hållbar samhällsutveckling, invånardeltagande och fokus på mobilitet. Från Karlstads universitet och Centrum för tjänsteforskning (CTF) medverkar ämnena företagsekonomi samt medie- och kommunikationsvetenskap.
Hagfors i Värmland präglas av stålbruket Uddeholm AB - en industri som funnits på platsen sedan 1600-talet och som bidragit till kommunens utveckling, inflyttning, arbetstillfällen och samhälle.
De senaste 15 åren har Centrum för tjänsteforskning (CTF), med finansiering av KK-stiftelsen, byggt upp forskning i världsklass kring tjänsteinnovation, tjänstefiering och kundupplevelser.
Ett nytt forskningsprojekt vid Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet utforskar hur innovation politik kan förbättras för att möta samhällsutmaningar och stödja en hållbar samhällsomställning.
– Vi ska utforska hur innovationsgemenskaper (innovation commons) kan integreras i utformningen av transformativ innovationspolitik som en styrmekanism för att möta komplexa samhällsomställningar och för att stödja en hållbar transformation i enlighet med Agen
Karlstads universitet är en av aktörerna i DigiH4A (Digital Health for All), ett EU-finansierat projekt som ska möta vårdens systemutmaningar på internationell nivå.
