Temat i årets konferens var dissonans - metoder och exempel för att minska glappet mellan det vi vet att vi måste göra och det vi gör.

– De flesta av oss är dessutom skyldiga till viss del av ignorans, inledde Jerker Moodysson, rektor vid Karlstads universitet. Jag kör exempelvis bil lite mer än jag känner mig helt tillfreds med fast att jag vet att det är dåligt för miljön - trots att jag vet att vi måste ställa om radikalt på alla sätt vi kan om vi inte ska fortsätta mot fördärvet.

Mia, hur kom du på att forska om fika?

– När jag jobbade på Lunds universitet handledde jag en masterstudent som skrev om fika och hygge i destinationsmarknadsföring. Tillsammans med henne och ett par andra forskare skrev vi sedan en prisbelönt forskningsartikel som jag sedan blev inbjuden att presentera på en konferens i Stockholm för ett par år sedan. Där fann jag andra forskare som också var intresserade av fika ur ett forskningsperspektiv och därefter formade Christina, Henrik och jag vårt team. 

Idag pratas det mycket om behovet av affärsmodeller som är anpassade för att skapa hållbara företag som kan överleva i den nya digitala eran. Men vad är egentligen en affärsmodell, och vilket syfte har den? Varför behövs den, och för vem spelar de en roll? 

Årets Tjänsteinnovationsdag lockade knappt 200 besökare till Karlstad. Föreläsningar med fokus på beteendevetenskap, digitalisering och innovation stod på agendan - kunskap som kan användas för att skapa bättre produkter och tjänster och en mer hållbar samhällsutveckling. Per Kristensson är nöjd med årets upplaga.

– Jag tyckte dagen var mycket lyckad ur flera perspektiv. Dels för att vi hade en förhållandevis stor publik, men också för att de föreläsare vi hade lockade åhörare från hela Sverige. Det ser jag som ett kvitto att vår forskning är relevant och viktig.  

Jag är nyss hemkommen från Madrid där jag deltagit på en stor internationell sammankomst med fokus på kunddriven innovation. Arrangemanget från Universidad Carlos III de Madrid var väldigt bra och forskare från hela världen deltog. Flera intressanta slutsatser drogs, bland annat att forskningen visar att organisationer bedriver sitt innovationsarbete utifrån en intern organisationslogik samtidigt som de hävdar att just förmågan att förstå kundens värdeskapande är en viktig framgångsfaktor.

Pascal Le Masson är utbildad ingenjör och professor vid MINES ParisTech – PSL Research University. Hans forskning fokuserar på designprocesser i teori och praktik för att hitta innovativa lösningar.