Kursutbud
Här listar vi samtliga utvecklade ISE-kurser. Listan uppdateras löpande. Klicka på länkarna för att läsa mer om respektive kurs.
- Affärsmodeller i en tid av transformation
- Bortom bemötande - strategi, organisation och ledarskap för kundorienterat servicearbete
- Consumer privacy - fundamentals
- Datadriven tjänsteinnovation
- Digitalisering och digital transformation i organisationer
- Idéhantering för yrkesverksamma
- Introduktion till tjänstefiering
- Kundmissnöjdhet och klagomålshantering
- Kundresan: vägen till kunddrivet värdeskapande
- Nudging och beteendeförändring
- Framtidens ledarskap
- Stärk organisationens förändringsförmåga - teori och praktiska verktyg
- Tillämpad service management för yrkesverksamma
- Verktyg för strategisk utveckling och planering
- Tjänstedesign - kundbehov, metoder och implementering
- Tjänstefiering - från teori till praktik
- Transformation för hållbar utveckling