Hur kan företag och organisationer anpassa sig för att skapa bättre kundupplevelser och mer hållbara affärsmodeller? Det är frågor som besvaras i Tjänstepodden. Tjänstepodden är ett resultat av de kurser för yrkesverksamma som projektet ISE erbjuder.
Med start den 20 mars kommer det ett nytt avsnitt av Tjänstepodden varje vecka under tio veckor.
Per Kristensson och Lars Witell är, tillsammans med Mohamed Zaki från Cambridge Service Alliance, redaktörer för den nya boken ”Handbook of Service Experience” som ger ett övergripande perspektiv på tjänsteupplevelser i affärssammanhang.
Bruksort 2.0 är ett innovativt projekt som stärker Hagfors genom hållbar samhällsutveckling, invånardeltagande och fokus på mobilitet. Från Karlstads universitet och Centrum för tjänsteforskning (CTF) medverkar ämnena företagsekonomi samt medie- och kommunikationsvetenskap.
Hagfors i Värmland präglas av stålbruket Uddeholm AB - en industri som funnits på platsen sedan 1600-talet och som bidragit till kommunens utveckling, inflyttning, arbetstillfällen och samhälle.
De senaste 15 åren har Centrum för tjänsteforskning (CTF), med finansiering av KK-stiftelsen, byggt upp forskning i världsklass kring tjänsteinnovation, tjänstefiering och kundupplevelser.
Ett nytt forskningsprojekt vid Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet utforskar hur innovation politik kan förbättras för att möta samhällsutmaningar och stödja en hållbar samhällsomställning.
– Vi ska utforska hur innovationsgemenskaper (innovation commons) kan integreras i utformningen av transformativ innovationspolitik som en styrmekanism för att möta komplexa samhällsomställningar och för att stödja en hållbar transformation i enlighet med Agen
Karlstads universitet är en av aktörerna i DigiH4A (Digital Health for All), ett EU-finansierat projekt som ska möta vårdens systemutmaningar på internationell nivå.
Många viktiga frågor, som klimatförändringar, samhällsplanering och sociala välfärdsfrågor, faller ofta mellan olika sektorer och aktörer. Detta kan innebära att inget samlat ansvar tas, och viktiga frågor förblir olösta.
Begreppet "kund" kan traditionellt ses som den som köper något - men i en modern kontext omfattar det alla aktörer som skapar värde tillsammans för varandra. I Interreg-projektet Interregional Circularity in Central Scandinavia vill forskare vid Karlstads universitet bredda perspektivet genom att även utforska cirkularitet som värdeskapande i samverkan.
Inom tjänsteforskning uppfattas tjänster som relationer snarare än enbart transaktioner.
Hej Linda och grattis till din nya titel som docent! Kan du berätta om din forskning?
– Tack! Min forskning handlar om systematisk och användarcentrerad digitalisering med fokus på att öka kunskapen om hur organisationer kan tillvarata digitaliseringens möjligheter på ett hållbart och värdeskapande sätt. Jag undersöker bland annat hur digital teknik kan användas i samspel med organisationer och individer för att skapa värdeskapande tjänster, produkter och processer.
Under jul- och nyårshelgerna, liksom vid andra stora högtider, står maten i centrum och svenska hushåll tenderar att köpa och laga stora mängder mat. Trots att stora summor spenderas på julmaten hamnar en stor del i soporna.
– Reflektera, planera och köp smart!
– Företag som proaktivt organiserar sig i den gröna omställningen inom byggindustrin behöver systemomfattande affärsmodellinnovation, säger Andrey Abadzhiev nybliven doktor i företagsekonomi.
Andrey Abadzhiev, du har nyss disputerat i företagsekonomi med avhandlingen Managing business model innovation for sustainability transitions: Towards a theory-based typology – berätta om att leda affärsmodellsinnovation i omställningen till mer hållbara lösningar som du p
Det nalkas jul och nyår, och kanske lite ledighet. Snart kan vi lägga CTF:s 38:e år bakom oss och blicka fram mot nya spännande möjligheter inom forskning och utbildning.
När jag ser tillbaka på det gångna året känner jag stolthet över flera viktiga prestationer och glädjeämnen. Främst, och viktigast av allt, är allas insatser under denna utmanande tid.
Årets evenemang bjöd på inspirerande föreläsningar och engagerande samtal om tre aktuella delar av den omställning vi alla är en del av.
Återbruksgallerian Rundgång i Karlstad har utmanat synen på second hand och cirkulärt tänkande. Emma Sundh, cirkulär entreprenör och projektledare, beskrev vikten av att göra återbruk attraktivt.
– Det handlar om skills, säger Emma Sundh. Vi ger gamla saker nytt liv genom att göra dem snygga igen och det gör Rundgång intressant.
Henryk, berätta kort om din bakgrund innan du började på Handelshögskolan och Centrum för tjänsteforskning.
– Jag har över 20 års arbetslivserfarenhet från Lodz i Polen, New York, Stockholm och London, med över tio år dedikerat till servicedesign.
Olle, berätta om din bakgrund innan du började på Handelshögskolan och Centrum för tjänsteforskning
– Jag har en civilingenjörsexamen i industriell ekonomi från Handelshögskolan, där jag läste masterprogrammet i innovation och tjänsteutveckling. Under min tid på Handelshögskolan undervisade jag även matematik för förstaårsstudenter, vilket var både roligt och lärorikt.
Nu står det klart att forskarutbildningsämnet Industriell ekonomi förstärks med två doktorander finansierade av KK-stiftelsen.
KK-stiftelsen fyller 30 år och det firar stiftelsen genom att finansiera ”jubileumsdoktorander” på 22 lärosäten.
Är du intresserad av ledarskap, samhällsutveckling, och hållbarhet? Då är Handelshögskolans nya masterprogram Management: Hållbart värdeskapande perfekt för dig.
