Begreppet "kund" kan traditionellt ses som den som köper något - men i en modern kontext omfattar det alla aktörer som skapar värde tillsammans för varandra. I Interreg-projektet Interregional Circularity in Central Scandinavia vill forskare vid Karlstads universitet bredda perspektivet genom att även utforska cirkularitet som värdeskapande i samverkan.
Inom tjänsteforskning uppfattas tjänster som relationer snarare än enbart transaktioner. Genom att förstå och tillgodose kundbehov kan företag skapa ett mer resurseffektivt värde. Det ställer dock högre krav i form av interaktiva relationer med kunder som behöver mer än bara produkter.
– De måste också få stöd i sin specifika situation, säger Mikael Johnson, lektor i företagsekonomi på Handelshögskolan med forskning vid Centrum för tjänsteforskning (CTF). Både företag och kunder har ansvar för cirkulär transformation. För att kunder ska kunna ta ett större ansvar måste förståelsen för hur företag kan underlätta cirkulärt beteende öka.
Implementeringen av cirkulära affärer är en utmaning för företag då affärsmodellen syftar till att spara resurser, förlänga livslängden på resurser och återvinna material. Cirkulära affärer är väsentliga för hållbar utveckling men ansvaret för omställningen delas mellan företag och konsumenter. Det klarar inte enstaka företag att lösa själv. Lösningen kräver en systematisk analys av ekosystemet samt en långtgående samverkan.
– Vi föreslår att forskning om cirkularitet bör passa in i ett dynamiskt fokus som analyserar systemet som helhet och inkluderar samhället, förklarar Mikael Johnson. Både företag och konsumenter behöver överge den linjära "take-make-waste"-modellen, som har resulterat i resursutarmning och överkonsumtion.
Att studera cirkulära affärer från ett ekosystemperspektiv kan ge djupare insikter i hur företag och kunder tillsammans kan skapa ett mer hållbart samhälle. Det handlar om att definiera nya relationer mellan aktörerna och identifiera de villkor och förutsättningar som möjliggör cirkulärt beteende.
– Målet är att främja en transformation mot ett mer hållbart resursutnyttjande och vår forskning syftar till att bidra till denna viktiga omställning, säger Mikael Johnson.
Projektet Interregional Circularity in Central Scandinavia har nyss startat och kommer att pågå i tre år och är ett samarbete mellan Glava Energy Center, Vaager Innovasjon, med flera Forskningen bedrivs genom CTF vid Karlstads universitet och University of Innlandet i Norge. Medverkar gör även Per Kristensson och Andrey Abadzhiev från CTF, Fredrik Östlin GIO, samt Bård Tronvoll och David Sörhammar vid University of Innlandet.
