Vi är glada över att välkomna ytterligare en doktorand till oss på CTF. Anna Nilstomt är ny doktorand i psykologi och ska bland annat forska om hur digitaliserade tjänster kan få oss människor att bli mer hälsosamma.
Vad ska du forska om?
- Jag ska studera hur invanda beteenden, beteendeförändringar, motivation och information kan, för samhället och individen, påverkas positivt.
Det är inte ”business-as-usual” utan snarare en alternativ värld utan fattigdom och överkonsumtion som står i fokus i Kate Raworths läsvärda bok om ett nytt ekonomiskt tänkande. Den ger hopp i hotbildernas tid.
När den globala ekonomin ställs in för en kris, kanske orsakat av ett virus eller massiva koldioxidutsläpp, sätts den traditionella ekonomiska modellen ur spel.
Genom en ny enkät vill forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, undersöka hur människors vanor, beteenden och upplevelser förändras och påverkas av coronakrisen. Detta för att få mer kunskap om hur digitaliserade tjänster kan användas på bästa sätt samt vilken betydelse fysiska platser har för oss människor.
På CTF pågår forskning om utveckling av digitala tjänster inom handel och besöksnäring samt inom hälso- och sjukvård.
Innovating the meaning of services means dealing with the vague and intangible nature of meanings: companies risk not being able to transfer them from the strategic to the operational level.
Nu under våren har ytterligare en ny doktorand knutits till CTF. Vi är glada över att hälsa JanErik Odhe, doktorand i maskin- och materialteknik, välkommen till oss.
JanErik Odhe studerar hur man mäter tjänstefiering inom tillverkningsindustrin, vilket innefattar utvecklingsprocesser och affärsmodeller. Han medverkar i två aktuella projekt vid CTF.
Det började med ett viralt utbrott på utvärderingar. I dag, snart tre år senare, släpps boken ”I kundens skor: Att skapa värde utifrån mottagarens perspektiv” där föreläsaren och husfilosofen Klas Hallberg och professorn Per Kristensson reder ut varför så många organisationer misslyckas så totalt i mötet med sina kunder.
- Jag var en av alla människor som såg och delade Klas Hallbergs utbrott på nätet.
Jag har fått stora delar av min vår inställd. Konferenspresentationer, föreläsningar och datainsamling har skjutits på framtiden. Då gäller det att fundera på vilka fördelar denna situation för med sig. En uppenbar sådan för oss forskare är möjligheten att läsa ikapp den litteratur som alltid ligger i högar på skrivbordet. Många av er kommer säkert också att ha extra tid för läsning i vår.
Vad händer på CTF? Hur kan CTF:s forskning göra skillnad och bidra till en hållbar samhällsutveckling? Detta och mycket mer kan du läsa om i vår årsrapport.
Året 2019 var ett händelserikt år som präglades av nya initiativ till forskning, samverkan och kunskapsspridning. Några av årets höjdpunkter var till exempel lanseringen av Svenskt innovationsindex, ett nytt sätt att mäta innovation inom svenskt näringsliv ur ett kundperspektiv.
I vårt senaste blogginlägg skriver Charlotte Bäccman om hur vi människor reagerar på Coronaviruset ur ett socialpsykologiskt perspektiv.
Corona or COVID-19, is the virus that singlehandedly has isolated countries, crashed the world economy, and reduced pollution; and you have been forced to (re-)act in some way to its rampage. Today’s reality is contradictory, on one hand we are urged to extreme precautions before an imminent threat.
... du är sedan årsskiftet ny vice föreståndare för CTF, hur känns det?
- Tack, det känns utmärkt! Det finns få arbetsplatser med så mycket spännande på gång samtidigt, det är bara skoj att få finnas mitt i detta flöde.
Hur ser du på ditt nya uppdrag och vad innebär det?
- Den viktigaste funktionen är att vara ett bollplank till vår föreståndare, Per Kristensson. Det kommer många frågor om samarbete och annat som kräver genomtänkt respons, där får vi hjälpas åt.
Digitala tjänster kan göra fysiska platser mer attraktiva och konkurrenskraftiga. Men att digitalisera enbart för att det är möjligt kan ge motsatt effekt.
Josina Vink, Bo Edvardsson, Katarina Wetter-Edman och Bård Tronvoll har tilldelats utmärkelsen 2019 Robert Johnston Award: Outstanding Paper of the year för artikeln "Reshaping mental models – enabling innovation through service design" publicerad i Journal of Service Management.
Utmärkelsen 2019 Robert Johnston Award ges till forskare som publicerat den bästa artikeln under året i tidskriften Journal of Service Management (JOSM).
Välkommen hälsar vi Qusay Hamdan från University of Gent. Han är ny gästdoktorand vid CTF fram till och med september. Under denna tid kommer han att arbeta med sin doktorsavhandling som har titeln "How far can humanity be taken by consumption" samt diskutera forskning med forskarna på CTF.
Qusay Hamdan är doktorand inom marknadsföring vid University of Gent och knuten till Vlerick Business School i Belgien.
I höst startar Masterprogrammet i innovation och tjänsteutveckling vid Handelshögskolan vid Karlstads universitet. Programmet kombinerar innovation med ett fokus på tjänster och affärsskapande, en kombination som är den första av sitt slag i Sverige.
– Den tillverkande industrin idag söker allt mer efter nya affärsmodeller där de kan utveckla och tjäna pengar på tjänster, säger Antti Sihvonen, lektor i företagsekonomi och programledare för den nya utbildningen.
Tjänsteinnovationsdagen 2020 den 2 april ställs in på grund av det rådande läget med coronaviruset.
Centrum för tjänsteforskning och Handelshögskolan vid Karlstads universitet har beslutat att ställa in Tjänsteinnovationsdagen 2020 som skulle ha ägt rum den 2 april på grund av det rådande läget med coronaviruset. Vi beklagar förstås detta men vår intention är att genomföra Tjänsteinnovationsdagen vid ett senare tillfälle.
Imagine you are a service provider, let’s say in healthcare. You know that service delivery is complex because many actors (e.g., patients, their friends and family, their general practitioners, their insurance providers, doctors, nurses etc.) need to interact. To get an overview of all the actors involved and their interdependencies, you usually try to visualize this network of actors.
Torsdagen den 13 februari anordnade Karlstads universitet i samarbete med Gastronomiska Akademien och Måltidsakademien ett symposium med bland annat Carl Jan Granqvist, Helén Williams och Per Kristensson.
Businesses need service innovations to survive and strengthen their competitive advantage. By explaining how firms and key actors (such as entrepreneurs) manage to remain innovative, our research explains why innovation platforms are central.
Empirical observations show that key actors or entrepreneurs often drives change in service ecosystems and the development of innovation platforms.
