Användarupplevelser och implementering av välfärdsteknik inom vård och omsorg är fokus för ett nytt bokkapitel. Kapitlet är baserat på studier i svenska och norska kommuner och är en del i antologin ”Management and Information Technology after Digital Transformation”.
Linda Bergkvist och Charlotte Bäccman har studerat klienter, vårdpersonal, IT-personal samt chefer på olika verksamhetsnivåer för att skapa en bättre förståelse kring utmaningar vid införande av välfärdsteknik. Genom att inkludera olika perspektiv visar forskarna på en komplexitet där olika aktörer har olika kunskaper, förväntningar och föreställningar om den teknik som ska användas.
- Ny teknik innebär inte bara omställningar i arbetsprocesser och dagliga rutiner, utan också förväntningar på att hälso- och sjukvårdspersonal ska kunna bemästra och ha kunskap om tekniken. För att nå värdeskapande i mötet med tekniken och varaktiga förändringar behöver olika aktörer mötas kring frågor som varför, för vem och hur och utveckla gemensamma målbilder, förklarar Linda Bergkvist, lektor i informatik.
Framtidens arbete inom hälso- och sjukvård kommer sannolikt inte enbart handla om att vårda och ge omsorg, utan också att kunna hantera och informera om teknik och hur den kan användas i mötet med klienten för att skapa värde, menar Charlotte Bäccman, lektor i psykologi.
- Det här är något som utbildningsaktörer kan behöva ha i åtanke när det kommer till innehållet i utbildningar för vårdpersonal som redan idag hanterar både människor och maskiner i sitt dagliga arbete.
Bokkapitlet är skrivet tillsammans med Ann Svensson vid Högskolan Väst och Susanne Durst vid Tallinn University of Technology. Det kan vara intressant för chefer och andra aktörer som tar beslut om införande av välfärdsteknik, personer som ska leda och hantera införandeprocesser, verksamhetsutvecklare, medarbetare på IT-avdelningar som arbetar med utvecklingsfrågor samt aktörer som är involverade i utbildningar med koppling till hälsa- och sjukvård.
Svensson, A., Bergkvist, L., Bäccman, C., & Durst, S. (2021). Challenges in implementing digital assistive technology in municipal healthcare. In P. Ekman, P. Dahlin, & C. Keller (Eds). Management and Information Technology after Digital Transformation. (Chapter 9). Routledge Studies in Innovation, Organizations and Technology. Routledge.
Länk till boken ”Management and Information Technology after Digital Transformation”.
