Centrum för tjänsteforskning

Den 14–15 april arrangerade DHINO partnerdagarna där ett 30-tal representanter från akademi, offentlig sektor och näringsliv samlades för att utbyta erfarenheter och diskutera utvecklingen av digital hälsoinnovation i hälso- och sjukvården.

– Partnerdagarna är en återkommande aktivitet där vi bjuder in våra samverkanspartners för att dela goda exempel, säger Charlotte Bäccman, projektledare för DHINO och docent i psykologi vid Karlstads universitet.

Jakob Trischler, biträdande projektledare och docent i företagsekonomi, fyller i:

– Det är unikt att samla så många olika kompetenser på ett ställe. Den här typen av samverkan är avgörande för att kunna möta komplexa samhällsutmaningar inom digital hälsoinnovation.

Podden som synliggör forskning vid Centrum för tjänsteforskning (CTF) med fokus på hur tjänster formas, utvecklas och skapar värde i olika sammanhang är tillbaka med en ny säsong.
– Gemensamt för alla avsnitt är att de utgår från verkliga utmaningar i organisationer, offentlig sektor och människors vardag, säger Jenny Karlsson och Maria Åkesson som tillsammans producerar Tjänstepodden.

Första säsongen av Tjänstepodden, som utvecklades inom ramen för ISE-projektet, togs emot på ett mycket positivt sätt av både forskare, studenter och yrkesverksamma då den gjorde aktuell forskning mer tillgänglig.

Jasper, vad betyder det för dig att utses till docent i ämnet informatik?
– För mig är det ett roligt och välkommet tecken på att jag börjar komma in i informatiken och det svenska akademiska systemet. Vid designfakulteten vid TU Delft i Nederländerna forskade jag som designforskare på informationssystem, såsom digitala resekort och digitala publika tjänster, men här i Karlstad har jag gått över till ämnesområdet informatik.

– Jag hoppas att jag ska kunna bidra med mina kunskaper om design och människocentrerade tillvägagångssätt. Särskilt när det gäller digitalisering finns det mycket att vinna – vi stöter allt oftare på nackdelar och begränsningar i samband med detta. Och digitalisering kombinerar på ett utmärkt sätt både Centrum för tjänsteforskning (CTF) och informatik, de två delar av Karlstads universitet som jag är knuten till. Numera finns det ingen tjänst utan en digital komponent, men samtidigt upplever människor de flesta digitala system i form av tjänster.

– Kökspersonalen går i bräschen för att lyssna, utmana och utveckla måltiderna i en mer hållbar riktning och de gör det tillsammans med eleverna som håller med, säger Helén Williams, docent i miljö- och energisystem och forskare vid Centrum för tjänsteforskning (CTF).

Rapporter om klimatförändringarna och den därmed utsatta livsmedelproduktionen duggar tätt. Det behövs en omställning av livsmedelsproduktion och konsumtion för att klara de kriser som väntar. Att vi behöver mer hållbara måltider och ett minskat matsvinn är knappast en nyhet för någon.

– Skollunchen är mer än ett mål mat – den är en av dagens viktigaste stunder för både välmående och lärande, säger Helén Williams. Det borde vara helt naturligt att värna och utveckla måltiden för att bidra till den resiliens som samhället behöver.

Hur kan vi fatta beslut som bättre stämmer överens med vad som verkligen är viktigt för oss? En ny studie av Jonas Hjalmar Blom, doktorand vid Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet, visar att övningar som stärker kopplingen till våra ”framtida jag” kan göra stor skillnad i vardagen.

I studien fick drygt 1 000 deltagare genomföra en skrivövning där de föreställde sig en dag i framtiden – antingen långt fram i tiden eller bara några veckor bort. Resultaten var tydliga.

– De som föreställde sig en avlägsen framtid kände en starkare koppling till sina framtida jag. De levde även mer i linje med sina värderingar än övriga, säger Jonas Hjalmar Blom, doktorand i psykologi. De lade större fokus på vad som var viktigt för dem, istället för oviktiga saker som råkade dyka upp i vardagen.

I år firar CTF – Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet 40 år. Jubileet uppmärksammas under året, bland annat i samband med Kundinnovationsdagen och vid ett jubileumsevent i oktober.

CTF grundades i mitten av 1980-talet. Då växte tjänstesektorn snabbt samtidigt som kunskapen om hur tjänsteföretag leds, utvecklas och skapar värde var begränsad. Forskare vid Karlstads universitet tog därför initiativ till att bygga upp en forskningsmiljö med fokus på tjänster i nära samarbete med näringsliv och regionala aktörer. Professor Bo Edvardsson var en av dem som lade grunden till verksamheten.