Många gånger baseras hela uppfattningen om ett företag utifrån kundens möte med en enda anställd. För att kunna bemöta kunden på bästa sätt krävs att den anställde kan klä sig i olika roller och bemöta olika sorters kunder med en matchande roll.
.. doktorand i konsumentpsykologi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning. Du har varit i ropet senaste veckorna. Kan du berätta varför?
- Så här i jultider spelas julmusik i butikerna och jag har intervjuats om hur det påverkar oss konsumenter.
Hur blir vi påverkade?
- Våra känslor och betende påverkas. Spelas musik som vi gillar blir vi mer utforskande och spenderar längre tid i butiken och samtalar med personal och kunder.
En av världens främsta forskare inom marknadsföring, Stephen L. Vargo, har utnämnts till gästprofessor vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet.
Stephen L. Vargo är professor i marknadsföring vid University of Hawaii at Manoa. Han forskar främst om marknadsföringsteori och är mest känd för teorin med namnet "Service-Dominant Logic", som är ett nytt sätt att se på marknadsföring.
I morse pratade Pernille K Andersson, doktorand i konsumentpsykologi vid CTF, om julmusik och hur det påverkar oss konsumenter i programmet Morgonradion på P4 Värmland.
Lyssna här.
Anna Stålhammar, tidigare projektassistent vid CTF, är sedan den första december anställd på Värmlandstrafik AB som industridoktorand och projektledare för projektet "Improving Transport and Accessibility through new Communication Technologies" (ITRACT).
Hon kommer att ägna 80 procent av sin arbetstid åt projektet och 20 procent åt sin forskning där hon är knuten till Samot.
I år är det 100 år sedan Nobina (tidigare SJ-Buss) körde sin första bussresa i Sverige. Detta har Nobina uppmärksammat under hela året med en rad olika aktiviteter.
I början av vårterminen 2012 kan du läsa forskarkurserna Organisationsteori och Theory and research in Service Management i ämnet företagsekonomi vid Karlstads universitet.
Läs mer här.
Ingenstans kommer vi undan julsångerna. Allra minst i julhandeln. Nöje Plus ger sig ut i vinterlandet för att ta reda på vad de gör med oss.
Musiken påverkar vårt beteende. Det vet Pernille K Andersson, doktorand i konsumentpsykologi vid Centrum för tjänsteforskning på Karlstads universitet.
Läs hela artikeln här.
Jörg Finsterwalder, Senior Lecturer in Marketing, Department of Management at The University of Canterbury in Christchurch, New Zealand, is currently visiting CTF.
- I´m following an invitation by Professor Bo Edvardsson to visit, and have finally managed to let this co-incide with my sabbatical this year, and will be visiting CTF for three weeks during November.
Till skön sång från universitetskören Söt Likör inledde Centrum för tjänsteforskning sitt jubileum. Aulan var fylld med gäster från när och fjärran, forskare, företagare, medarbetare och studenter.
Centrum för tjänsteforskning, CTF, vid Karlstads universitet, firar 25 år imorgon, den 17 november. Dagen fylls med ett fartfyllt och framtidsinriktat program med bland andra Irene Ng, professor i marknadsföring vid University of Warwick, Storbritannien.
Läs pressmeddelandet här.
Centrum för tjänsteforskning, CTF, vid Karlstads universitet, firar 25 år den 17 november. Dagen fylls med ett fartfyllt och framtidsinriktat program med bland andra Stephen Vargo, professor i marknadsföring vid University of Hawai, Manoa, USA.
Läs pressmeddelandet här.
För i en alldeles färsk undersökning från Karlstad universitet visar man att det finns ett direkt samband mellan välbefinnandet och hur mycket tid vi lägger ner på vårt vardagsresande
Lyssna här.
Centrum för tjänsteforskning, CTF, vid Karlstads universitet, firar 25 år den 17 november. Dagen fylls med ett fartfyllt och framtidsinriktat program med bland andra Micael Dahlén, professor, författare och en uppskattad talare.
Läs pressmeddelandet här.
Centrum för tjänsteforskning, CTF, vid Karlstads universitet, firar 25 år den 17 november. Dagen fylls med ett fartfyllt och framtidsinriktat program med bland andra Micael Dahlén, professor, författare och en uppskattad talare.
Läs pressmeddelandet här.
Centrum för tjänsteforskning, CTF, vid Karlstads universitet, firar 25 år den 17 november och bjuder in till ett fartfyllt och framtidsinriktat evenemang på Karlstads universitet med bland andra Micael Dahlén, professor, författare och uppskattad talare.
När CTF startade för 25 år sedan var tjänsteforskning ett nytt och föga känt forskningsfält. Idag tillhör CTF en av de främsta inom området.
I Sverige har vi jämfört med många andra länder betydligt lättare att samarbeta med företag, få tillgång till data, göra experiment och inte minst möjliggöra för företag att dra nytta av vår forskning, skriver Bo Edvardsson, Anders Gustafsson och Patrik Larsson.
Det är för lite samverkan mellan akademi och näringsliv skriver Tobias Krantz & Urban Svanberg i en debattartikeln i NWT den 27/10 Så här svarar våra forskare
Här kan du bland annat läsa om Samot 5-års jubileum, nya doktorander, forskningssamarbete med CTF och Volvo och hur man kan få bilister att ta bussen.
Läs Samot nyhetsbrev här
Den 26-27 oktober hölls ett bokseminarium kring ett bokprojekt om Service innovation i offentlig sektor på CTF. I bokprojektet medvekar forskare från Högskolan i Lillehammer, Roskilde universitet, Eawag ( Swiss Federal Institute of Aquatic Science and Technology) samt från CTF och Samot. I våras hade gruppen sitt första möte och då träffades de i Lillehammar.
- Dessa dagar har arbetet under ledning av Professor Heiko Gebauer, Eawag, tagit ett viktigt steg framåt.
