I mitten på januari samlades forskare och doktorander i Karlstad för nätverksmöte inom det internationella projektet Service Design for Innovation, SDIN. I samband med mötet arrangerade CTF och Experio Lab en öppen konferens på temat tjänstedesign.
Under tre dagar träffades doktorander och forskare inom det europeiska doktorandnätverket i Karlstad.
Det blir allt vanligare att anställda får dela arbetsplats med sina kollegor i stora, öppna kontorslandskap. På så sätt vill företag och organisationer spara pengar men också underlätta interaktionen mellan de anställda. En ny studie från CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, visar dock på det motsatta förhållandet.
Katrin Lättman, doktorand i psykologi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, adjungerad i styrelsen för ”Nätverket för Jämställdhet i Transportsektorn” under 2018.
– Det känns jättekul att styrelsen vill ha med mig i sitt arbete.
Under våren ska Johan Quist, forskare och lektor i företagsekonomi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, delta i arbetet med att utse finalister till Guldlänken 2018. Guldlänken är en utmärkelse som sedan 1999 premierar och stimulerar den mest innovativa förvaltningsutvecklingen inom det offentliga Sverige.
– Det är hedrande att få frågan och det var självklart för mig att tacka ja.
Forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, har beviljats 4,6 miljoner kronor från KK-stiftelsen för forskning om tjänstefiering hos tillverkande företag. I projektet ska forskarna utveckla en referensmodell för att skapa en bättre förståelse för hur tjänstefiering går till i praktiken.
Globalisering och ökad konkurrens har gjort att många tillverkande företag ökat sina tjänsteerbjudanden, inte minst när det gäller avancerade tjänster.
Anne-Marie och Gustaf Anders stiftelse för medieforskning fortsätter att stödja CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. Under de kommande tre åren kommer fem gästforskare att knytas till forskargruppen med stöd från stiftelsen.
CTF får fortsatt finansiellt stöd från Anderstiftelsen.
CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, sätter fokus på tjänsteinnovation i vården. Tillsammans med RISE Service Labs arrangerades ett event den 23 november i Stockholm med deltagare från bland andra Vinnova, Karolinska universitetssjukhuset och SKL.
– Vårt event handlade om att fokusera på utmaningar i dagens samhälle när det gäller att ta fram komplexa tjänster.
Bo Edvardsson, professor i företagsekonomi och vicerektor, har beviljats medel från Jan Wallanders och Tom Hedelius stiftelse samt Tore Browaldhs stiftelse för projektet ”Service Innovation from a service ecosystem point of view: Scaling up and Technology enablers”.
Vi är glada över att presentera Marit Engen som ny forskare vid CTF. Hon är vår andra postdoktor i företagsekonomi som anslutits till CTF i år.
Marit disputerade 2016 vid Högskolen i Innlandet, Lillehammer. Hennes forskningsintresse ligger inom området tjänsteinnovation och doktorsavhandling "Frontline employees as participants in service innovation processes – Innovation by Weaving" handlar om tjänsteinnovationsprocesser med fokus på medarbetarinvolvering.
Nöjda kunder är nyckeln till framgång. Tänk bara själv när du köpt något som du varit riktigt nöjd med eller när du till exempel börjat på ett nytt gym som överträffade alla dina förväntningar. Visst är det med ett leende på läpparna du lämnar lokalen och inte nog med det, du kan säkert inte vänta med att dela med dig av din upplevelse.
Inom företagsekonomin kallar vi detta för word-of-mouth (w-o-m), alltså när man berättar för andra om en vara eller tjänst man har köpt.
Torsdagen den 7 december arrangerade Karlstads universitet och Paper Province en vernissage där forskningsprojekt ställdes ut som konstverk på Karlstad CCC. Syftet var att ge näringslivet en inblick i vilken forskning som bedrivs och hur den kan användas för att stärka konkurrenskraften hos regionens företag.
Besökarnas betyg var positvit, särskilt möjligheten att diskutera med forskarna som fanns tillgängliga under minglet.
- Det här gör att man blir intresserad.
Med rätt mix av kompetenser blir intuition mindre av ett mysterium - och nya idéer kan bedömas mer rättvist. I en ny avhandling har Johan Netz, doktor i företagsekonomi, undersökt hur nya idéer bedöms i en screening-process.
Johan Netz, doktor i företagsekonomi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, har i sin avhandling tittat närmare på hur intuition och rationella bedömningar väger in när grupper inom en organisation bedömer nya idéer.
En ny metod för patientinvolvering i vården ska valideras och spridas i ett nytt forskningsprojekt. Projektet genomförs av forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, i samarbete med Landstinget i Värmland och med stöd från Vinnova.
CTF och Landstinget i Värmland, LiV, har tillsammans beviljats 790.000 kr från Vinnova för att validera och sprida information om en metod för patientinvolvering genom innovationsgrupper.
Per Kristensson, professor och föreståndare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, medverkade nyligen som expert i SVT Vetenskapsstudion för att prata om shoppingbeteenden.
Varje vecka analyserar Vetenskapsstudion aktuella ämnen ur en vetenskaplig vinkel. Förra veckans program handlade om konsumtionshets - vad det är som får oss att shoppa så mycket att vi ständigt slår nya rekord.
Much discourse among service researchers circles around ‘value-in-use’, but still tend to apply research methods examining ‘value-ex-use’. Taking the ‘use situation’ seriously, we have reason to pave the way for advanced ‘in situ methodologies’.
What is this phenomenon called ‘service’, and how can we learn more about it?
Den 24 november medverkade professor Per Kristensson vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, i Morgonstudion på SVT där han pratade om Black Friday.
Per Kristensson, professor i konsumentpsykologi och innovation, pratade om psykologin bakom Black Friday, superrea från USA, och hur den påverkar oss konsumenter.
– Det finns en hel del att säga om människors benägenhet att shoppa så fort det är rea.
I vår vardag introduceras ständigt nya digitala tjänster samtidigt som nya data- och kommunikationsmöjligheter utvecklas. I Värmland satsas det nu på projektet DigitalWell där målet är att skapa en innovationsmiljö där forskning, näringsliv och offentlighet kan arbeta tillsammans för att skapa nya digitala välfärdstjänster.
I samband med satsningen har projektet DigitalWell Research startat vid Karlstads universitet.
Samhällets sociala tjänster utvecklas ständigt. Men hur gör offentliga verksamheter för att involvera medborgarna och ta med deras behov i det arbetet?
