Handelshögskolan vid Karlstads universitet och Centrum för tjänsteforskning har beviljats 1,3 miljoner kronor av KK-stiftelsen för att utveckla utbildningar på avancerad nivå speciellt anpassade till näringslivets behov. Syftet är att stärka företagens kompetens inom området tjänsteinnovationer.
Markus Fellesson har befordrats till oavlönad docent i företagsekonomi vid Karlstads universitet. Han forskar om kund-, marknads- och organiseringspraktiker inom servicebranscher.
När du och jag ringer eller mejlar kundtjänst med frågor om hur lång tid det ska ta, varför det som fylldes i på Internet har försvunnit eller varför det inte har hänt något - då bidrar vi till något som kallas för "onödig efterfrågan". Det handlar om bristfälligt utformade tjänster som skapar onödigt mycket jobb.
Plötsligt kryllar det av outlets, ställen som marknadsförs som märkeskläder till billigare pris.
- Vi vill alltid hitta en anledning för oss att handla en vara. Att det känns som ett fynd kan vara en sån anledning, säger Per Kristensson som är professor i konsumentpsykologi på Karlstads universitet.
Läs hela artikeln i Xtra, NWT här.
- Vi har ett ansvar att föra praktik och akademi närmare varandra för att tillsammans skapa och utveckla ny branschnära kunskap. Därför vill vi tillsammans med intresserade partnerföretag utveckla ett program med kollektivtrafikdoktorander, säger Bo Enquist, professor och vice föreståndare för Samot.
År 2020 ska Svensk kollektivtrafik ha fördubblat antalet kollektivtrafikresor. För att klara denna utmaning, krävs att branschen samverkar på nya sätt.
En tjänst med inriktning mot arbetande konsumenter på Web 2.0 forum
Anställningen som doktorand skall knytas till pågående forskning om det arbete konsumenter utför på Web 2.0 forum på Internet. Doktorandens forskningsinriktning ska vara vilken typ av arbete konsumenter utför, hur arbetande konsumenter skapar värde tillsammans med andra konsumenter och företag och hur deras arbete kontrolleras. Doktorandtjänsten är finansierad av forskarskolan Management och IT (MIT).
Hallå där Anders Gustafsson, professor vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. Du har valt att visa upp exempel på CTFs forskning via filmklipp på Youtube, varför då?
- För ett tag sedan fick jag en utmaning av reklambyrån Ord & Bild som sa "vi ser att ni har en hemsida full med information, men vi vet ändå inte vad det är ni gör." Detta har legat och gnagt i bakhuvudet på mig.
Kreativitet. Innovation. Kundinvolvering. Beslutsfattande. Det är ord som kan sammanfatta Per Kristenssons forskning som han bedriver på CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet.
Den 1 mars blev Per Kristensson utnämnd till professor. Hans forskning är indelad i olika, men relaterade, spår i psykologi.
VIPP står för värdeskapande i fiberbaserade processer och produkter.Det är en unik satsning i det svenska utbildningslandskapet som delfinansieras av KK-stiftelsen. Syftet är att stärka universitetets forskningsmiljöer och kompetensutveckla näringslivet. Företagsforskarskolan har varit igång i drygt ett år och antalet doktorander har vuxit till 14 personer.
Boken "Innovationsledning och kreativitet i svenska företag" är ett resultat av Vinnovas forskningsplattform ledarskap, kreativitet och arbetsorganisation, LEKA. I boken presenteras resultaten från tio forskningsprojekt, ett av dessa bedrevs vid CTF.
- Vårt kapitel "Tjänstelogik som utgångspunkt för innovationer i tillverkningsindustrin" handlar om vilken roll tjänsteinnovation spelar i tillverkande företag.
Alla gör det.
Vi surfar lite, sms:ar lite, spelar ett spel på arbetstid.
- Vi ser inte att det är någon nackdel för företagen, säger forskaren Lars Ivarsson.
Läs artikeln NWT här.
Margareta Friman, professor och föreståndare för Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group, vid Karlstads universitet. Du har fått ett nytt uppdrag - kan du berätta om det?
- Jag representerar Sverige i COST (European Cooperation in Science and Technology) som en av medlemmarna i kommittén för Transport and Urban Development (TUD). TUD koordinerar forskningsaktiviterer inom transportområdet.
... forskare och universitetslektor i psykologi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning, och Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group, vid Karlstads universitet. Du medverkar i projektet Hållbart liv hemma. Vad handlar det om?
- Det handlar om att hitta lösningar på hur vi kan minska vår energikonsumtion, slänga mindre mat och återvinna mer. Små förändringar kan göra stor skillnad.
Allt fler företag använder sina kunder för att utveckla idéer och produkter. Forskare menar att kundkontakter blivit så viktigt att de företag som inte använder sina kunder riskerar att bli utkonkurrerade.
Lyssna till inslaget i Ekot där bland andra Bo Edvardsson, professor och föreståndare vid CTF medverkar här.
Den 21-22 mars är det dags för Samots partner- och forskarkollegium som i år hålls på Karlstad CCC.
Under dessa dagar kommer partners och forskare i Samot, vår kollektivtrafikforskningsgrupp, att bland annat presentera och diskutera påverkansmetoder för förändrat resbeteende, hur forskning och utveckling kan finansieras och kontraktsdialog.
Läs mer om Samot här.
