– I dagens samhälle möter vi hela tiden nya utmaningar som är svåra, just för att vi aldrig tidigare mött dem. Under Kundinnovationsdagen kommer vi att ta upp den här komplexiteten och fokusera på hur vi kan hantera den, säger Per Kristensson, föreståndare och professor i psykologi vid Karlstads universitet.
CTF vid Karlstads universitet är ett ledande forskningscentra i Europa med fokus på hur organisationer, privat och offentliga, skapar värde för kunder, patienter och invånare. Intresset för CTF:s forskning är stort bland alla typer av organisationer, nationellt och internationellt.
Under Kundinnovationsdagen 2026 i Karlstad kan deltagarna se fram emot intressanta case om hur företag och organisationer möter utmaningar som är svåra att hantera. Till exempel, hur förbereder vi oss för nästa kris, hur hanterar vi komplexa system, och hur hanterar vi alla frågor som kommer med det utbredda användandet av AI?
– Bland andra kommer Myndigheten för Civilt Försvar (MCF) och Lennart Wittberg, strateg med erfarenhet från flera stora myndigheter att föreläsa om nutida fenomen och utöver detta kommer CTF:s forskare kommer att presentera sina egna perspektiv på de här frågorna, säger Per Kristensson. Programmet som helhet är mitt i prick på vår samtid.
Per Kristensson upplever att frågor kring hur kunder, patienter och medborgare upplever nya utmaningar får mer och mer uppmärksamhet – vilket är själva grunden för Kundinnovationsdagen.
– Uppmärksamheten finns men jag tycker att vi kryper lite bakom hörnet. Alla vill vara förberedda – men frågan är hur vi ska gå till väga? Alla pratar om förändringar, men hur tar vi oss loss från alla system och andra beroenden vi sitter fast i? Vi har enats om att frågorna är viktiga – och det ska vi prata om under årets Kundinnovationsdag.
Till vem riktar sig Kundinnovationsdagen?
Verksamma inom näringsliv och organisationer med intresse för hur beteendevetenskap, kund- och användarbeteenden, innovation och digitalisering kan användas för att skapa bättre produkter och tjänster och en mer hållbar samhällsutveckling.
Kundinnovationsdagen 2026
- 3 juni
- KCCC i Karlstad
- Kl 13:00-16:00
