I samband med konferensen 2014 Frontiers in Service Conference den 24-26 juni i Miami, Florida, fick Anders Gustafsson, professor i företagsekonomi vid CTF, ta emot utmärkelsen "Journal of Service Research Best Article Award 2013".
Anders Gustafsson tilldelades utmärkelsen för artikeln "Relationship Characteristics and Cash Flow Variability: Implications for Satisfaction, Loyalty, and Customer Portfolio Management" som han skrivit tillsammans med forskarna Ruth Bolton, Cr
Tänk dig att du passerar ett skyltfönster och genom ett meddelande i din mobiltelefon hälsas du välkommen in i butiken och får ett erbjudande om att handla tre produkter till priset av två. Eller att du enkelt kan hitta tillbaka till din parkerade bil trots att du glömt vilket plan du parkerade på.
Hösten 2013 publicerades rapporten Färdplan för kollektivtrafikens roll i en hållbar samhällsutveckling. Den identifierar 15 viktiga insatsområden och vilka åtgärder som krävs för att kollektivtrafikens marknadsandel ska fördubblas till 2030.
Dagens utveckling går otroligt snabbt. Många traditionella branscher och yrken kommer att försvinna då dagens produkter och tjänster ersätts av nya innovativa, kostnadseffektiva och kundanpassade lösningar.
- Fokusera på och lär känna dina kunder!
Vad händer när tillverkande företag, som tidigare endast fokuserat på produkter, börjar fokusera på tjänster? Vilka utmaningar ställs de inför och hur kan de ta sig an dessa? Om detta handlar Nina Löfbergs doktorsavhandling.
Globalisering och ökad konkurrens från lågkostnadsländer har drivit många svenska tillverkande företag till att fokusera på tjänster i stället för enbart produkter.
Intresserad av att medverka vid Nationell konferens i transportforskning den 21 - 22 oktober vid Linköpings universitet? Det finns fortfarande möjlighet, men det är bråttom.
Konferensspråket är svenska men presentationer och konferensbidrag kan vara på svenska eller engelska. Bidrag till konferensen väljs ut baserat på ”extended abstract” (1‐2 sidor) som beskriver frågeställning, metodik och resultat.
Personer som tar kontakt med myndigheter misslyckas ibland med att få sitt ärende uträttat. Det leder till nya försök, vilket ger en efterfrågan på myndigheternas resurser som egentligen är onödig – om det blivit rätt från början.
Hur kan ett fåtal företag som till exempel Spotify, Ikea och Google bli så högt värderade på kort tid? Varför är stora industriföretag som Ericsson, Tetra Pak eller SKF så intresserade av tjänster? Vad är det som får EU att satsa 80 miljarder euro på tjänsteinnovation? Svaret är en tro och förhoppning om en framtid där tjänsteinnovation kommer att generera välstånd för framtida generationer. Men vad är egentligen tjänsteinnovation och hur kan man arbeta med det.
Lektor i psykologi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning. Din forskning har den senaste tiden uppmärksammats både i New York Times och Wired. Kan du berätta vad den handlar om?
- Min forskningen handlar om hur vi tar till oss text när den presenteras elektroniskt, till exempel via en datorskärm eller surfplatta, och vilka problem som finns förknippat med det. Böcker och boklayout har utvecklats i hundratals år medan digitala media bara har några få år på nacken.
I går invigdes Karlstads innovationspark. En plats där innovationer kan skapas och testas och där innovatörer och entreprenörer kan utveckla sina nätverk, skapa tillväxt och nya arbetstillfällen i Värmland. Inte minst, en plats där forskning möter näringsliv och offentlig sektor.
Det nystartade Service Innovation Lab är en aktör som redan finns på plats i innovationsparken som finns i Stora Enso-huset mitt emot Karlstads universitet.
Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid Karlstads universitet, får 500 000 kr för att bygga ett konsortium kring attraktiva städer. Sömlöst i attraktiva städer är temat på projektet.
Samot har beviljats 500 000 kr för att bygga ett konsortium med fokus på resor och attraktiva städer. Projektet kommer att bedrivas tillsammans med X2AB, Karlstadsbuss, JCDecaux och SP.
Doktorand i företagsekonomi vid Karlstads universitet. Om några veckor lägger du fram din doktorsavhandling "Service Orientation in Manufacturing Firms", hur känns det?
- Det känns både spännande och nervöst.
Vad handlar din avhandling om?
- Den handlar om tjänster i svenska tillverkande företag. När konkurrensen från lågkostnadsländer ökar är det många som väljer att satsa på tjänster.
Professor i företagsekonomi och vice rektor vid Karlstads universitet. Veckan efter påsk var du inbjuden till Monterrey Tech och Egade Business School i Mexico för att diskutera forskning och samverkan. Kan du berätta om några intryck från resan?
- Monterrey Tech, som anses vara Sydamerikas främsta universitet, har ett väl utvecklat samarbete med andra lärosäten, företag och organisationer.
Två nya ledamöter har utsetts till CTFs, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, styrelse; Robert Andrén, Länsstyrelsen i Värmland, och Hans Karlsson, Sveriges kommuner och landsting.
Robert Andrén är sedan 1 september 2013 länsråd vid Länsstyrelsen i Värmland. Han har varit verksam på flera olika departement och statliga verk och senast som departementsråd vid Landsbygdsdepartementet.
Varje år arrangerar Samot en konferens där representanter från partnerföretag och forskare träffas för att tillsammans diskutera gemensamma frågeställningar i branschen. Årets träff gick av stapeln den 1-2 april i Göteborg och kretsade kring boken "Färdplan för kollektivtrafikens roll i en hållbar samhällsutveckling".
Hur levererar vi till Färdplanens vision och mål? Det var temat för årets träff.
Vinnova har beviljat 2,7 miljoner kronor till projektet "Brukarorienterad innovation inom primärvården genom innovationsgrupper" som kommer att bedrivas vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet.
Syftet med projektet är att öka innovationsgraden och brukarnas välbefinnande samt att minska kostnadsökningen i primärvården. Detta genom bildandet av innovationsgrupper som består av cirka fem till sju deltagare, personal och/eller brukare.
Genom att veckohandla alla de tråkiga varorna hemma vid datorn kan man inspireras och handlandet blir mer lustfyllt. Det är ett av de möjliga resultaten med shopping på nätet.
En av våra forskare Erik Wästlund, lektor i psykologi, pratar om våra shoppingbeteenden i dagens nwt.se.
Läs hela artikeln här.
Just nu pågår ett projekt vid Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid Karlstads universitet, som handlar om att öka förståelsen för hur resenärer upplever sitt dagliga resande. Forskarna har utvecklat ett verktyg där de kan mäta upplevelser i realtid.
- Med hjälp av vår mobila app hoppas vi kunna få fram mer kunskap om resenärernas upplevelser och behov.
Den 19 mars var Margareta Friman, föreståndare för Samot och professor i psykologi, talare på ett av K2:s seminarium med temat resenären. Här får du en ny chans att ta del av seminariet.
Nu kan du titta på hela seminariet "Vem är resenären?" från K2:s seminarieserie "Utblick".
