En väsentlig del av Försäkringskassans arbete är onödigt och beror på misstag. Orsakerna är att handläggningen har styckats upp och att Försäkringskassan har valt att hantera medborgarkontakterna åtskilda från den övriga verksamheten. Det framkommer i en studie av Johan Quist och Martin Fransson, forskare på CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet.
Under 2015 kommer forskare vid CTF och Swerea IVF att utveckla en modell och arbetssätt för utveckling och leverans av kundanpassade industustriella tjänster. Arbetet kommer att genomföras tillsammans med tre värmländska företag som valts ut i samarbete med ALMI Företagspartner i Värmland.
Den 21-22 oktober står Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid Karlstads universitet, värd för 2015 års nationella konferens för svensk transportforskning. Varför behövs denna typ av konferens?
- Innan vi startade fanns det ingen direkt mötesplats för svenska transportforskare. Vissa av oss träffades på internationella konferenser runt om i världen.
Martin Fransson, lektor i företagsekonomi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, har fått i uppdrag av European Institute of Public Administration att granska myndigheter som tävlar om 2015 års EPSA-pris, ett europeiskt pris för att belöna utvecklingsprojekt i offentlig sektor.
- Det är totalt 264 projekt från 36 europeiska länder som är med och tävlar och årets tema är "The Public Sector as Partner for a Better Society".
Professor i konsumentpsykologi och innovation vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, du medverkade i programmet Studio Ett som sändes i P1 igår, vad pratade du om där?
- Jag pratade om varför människor blir allt mer hjälpsamma, exempelvis skänker pengar, via sociala medier.
178 idéer på hur vården kan bli bättre. Det är resultatet så här långt för forskningsprojektet ”Brukarorienterad innovation inom primärvården” som bedrivs vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, i samarbete med Landstinget i Värmland. Den 7 maj arrangerades ett avslutningsseminarium för projektets innovationsgruppsarbete för patienter och personal från Landstinget i Värmland och Vinnova.
Katrin Lättman, doktorand i psykologi vid Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid Karlstads universitet, har fått ett stipendium från SND, Svensk Nationell Datatjänst. Stipendiet ska användas till ICPSR:s sommarskola i kvantitativa metoder vid University of Michigan, Ann Arbor, USA.
- Det känns jättekul och jag ser verkligen fram emot att spendera en månad vid University of Michigan för att studera statistik, dataanalys och metod.
P4 Väst: Sju av tio arbetsgivare anställer helst personal som har god fysik. Förutom att man har rätt kompetens så ska det alltså dessutom synas att man tränar och håller sig i form, visar forskning från Karlstad universitet.
Läs hela artikeln på sverigesradio.se och lyssna till klippet nedan.
Doktorand i företagsekonomi vid CTF. Du befinner dig just nu på Nya Zeeland, vad gör du där?
- Jag ska tillbringa vårterminen här på University of Otago för att arbeta på min avhandling, knyta kontakter och utveckla mitt internationella nätverk. Dessutom passar jag på att uppleva ett underbart vackert land med en fantastisk natur och otroligt trevliga människor.
Nu söker vi en doktorand i ämnet företagsekonomi. Doktorandtjänsten är placerad vid CTF och är delvis finansierad av Forskarskolan Management och IT, MIT.
Doktorandtjänsten kommer att knytas till pågående forskning om värdeskapande i självbetjäningssystem inom detaljhandeln vid CTF. Doktorandens forskningsinriktning ska behandla hur värde skapas i tjänstesystem och hur förändringar av tjänstesystem är relaterade till tjänsteinnovation.
Nio doktorander varav en med placering vid CTF, Centrum för tjänsteforskning i Karlstads universitet, sökes till projektet Service Design for Innovation som bedrivs inom EU:s forskningsprogram Horisont 2020.
Service Design for Innovation, SDIN, är en del av Marie Curie Europeean Training Network, och söker totalt nio doktorander. En av dessa söks till delprojektet "Service innovation through designing resource-integrating systems" med placering hos CTF.
Doktorand i psykologi vid Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid Karlstads universitet. Du har varit på konferens i Amsterdam i Nederländerna, vad handlade din presentation om?
- Jag medverkade i en så kallad poster-session vid konferensen "International Convention of Psychological Science" (ICPS) där jag presenterade utvecklingen och valideringen av ett mätinstrument för upplevd tillgänglighet inom kollektivtrafik.
Vad arbetar folk med på Karlstads universitet? Det var frågan som ett gäng förstaklassare från Kvarnbergsskolan fick svar på då de besökte CTF och Samot den 16 mars.
Ett femtiotal barn fyllde korridorerna hos CTF och Samot den 16 mars då klass 1a och 1b från Kvarnbergsskolan i Karlstad gästade Margareta Friman, professor i psykologi.
Syftet med besöket var att lära sig mer om olika arbetsplatser och vad folk arbetar med i Karlstad.
Under de närmaste två veckorna kommer Oksana Tokar, doktorand vid IT-management och consulting (ITMC), Hamburgs universitet i Tyskland, att gästa oss.
Oksana Tokar är här för att arbeta på sin artikel på temat crossing service systems boundaries tillsammans med Tilo Böhmann vid Hamburgs universitet samt Bo Edvardsson och Bård Tronvoll vid CTF. Hon ska också träffa andra forskare vid CTF som arbetar inom samma område.
Anders Gustafsson, professor i företagsekonomi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, har tilldelats förlaget Emeralds utmärkelse "Higly Commended Paper Award" för artikeln “Small details that make big differences: A radical approach to consumption experience as a firm's differentiating strategy".
Nytt forsknings- och innovationsprojekt ska hjälpa tillverkningsföretag att stärka sin konkurrenskraft och få ökad lönsamhet genom att gå från varu- till tjänsteproduktion.
7 av 20, eller 35 procent. Så många forskningsprojekt vid Karlstads universitet har beviljats finansiering från EU:s nya forskningsprogram Horisont 2020. EU-snittet ligger på 11 procent. Ett av de beviljade projekten drivs av forskarna Bo Edvardsson och Bård Tronvoll vid CTF.
Horisont 2020 är EU:s senaste forskningsprogram som lanserades i januari 2014. 80 miljarder Euro gör det till världens största program för forskning och innovation.
Tekniska tjänster baserade på IT-lösningar blir allt vanligare i många tillverkningsindustrier, men många frågor kvarstår kring till exempel hur det påverkar relationer och hur man skapar en lönsam affärsmodell. Införandet av ny teknologi kan också vara en utmaning som måste hanteras, inte minst om företaget verkar globalt.
