Den 14 december medverkade Anders Gustafsson, professor i företagsekonomi, i radioprogrammet Plånboken i P4 Värmland. Vad pratade du om?
- Jag pratade om en aktuell studie som jag genomfört med min kollega Poja Shams, lektor i företagsekonomi vid CTF. Den handlar om stress vid köpsammanhang där vi med hjälp av avancerade aktivitetsarmband undersöker vilka faktorer som ligger bakom stressen och hur man kan mildra dem.
Margareta Friman, professor i psykologi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning, har fått ett uppdrag som expert i ett nytt forskningsprojekt om hur man kan få fler att resa kollektivt i norska stadsregioner.
Margareta Friman är en av deltagarna i expertgruppen för det nya projektet "Transfer: access, egress and transfer practices for designing multimodal connectivity".
Musik, ögonkontakt och opersonliga säljare får kunderna att trivas och handla mer i butiken. Detta visar Pernille K Anderssons avhandling i psykologi.
- Våra känslor och beteende påverkas hela tiden av det som finns omkring oss. Som kunder har butikers så kallade upplevelserum stor påverkan på våra upplevelser och köpbeslut, säger Pernille K Andersson. Upplevelserummet består av två dimensioner, fysisk miljö och social miljö.
Forskare vid Karlstads universitet har beviljats 5,3 miljoner till forskning om energieffektivare arbetspendling. Energimyndigheten är projektets huvudfinansiär.
I projektet ska forskarna Lars E Olsson och Margareta Friman verksamma vid CTF, Centrum för tjänsteforskning, och Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group, vid Karlstads universitet, ta fram ny kunskap och utveckla metoder för energieffektivt resande.
Den 30 november – 1 december samlades närmare 200 deltagare på Karlstad Congress Culture Centre för Service Convention Sweden – en konferens med fokus på hur man kan skapa och utveckla framtidens välfärdssamhälle. Ledande experter, forskare och innovatörer gav en inblick i sitt arbete där innovation, tjänster och upplevelser är nyckeln till framgång.
Först ut bland presentatörerna var Joeri van den Steenhoven, MaRS Solutions Lab i Kanada.
Charlotte Bäccman, lektor i psykologi, är ny föreståndare för HumanIT. Uppdraget är på ett år framåt och fokus kommer att ligga på att åter knyta an till IT-branschen i regionen, efter en period av internationellt samarbete.
HumanIT är en mångvetenskaplig miljö för forskning om användarens perspektiv på informations- och kommunikationsteknik (IKT).
Per Kristensson, professor vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, medverkar i SVT:s konsumentprogram Plus nu på torsdag den 24 november.
Programmet handlar om Black Friday, superrean från USA som infaller den 25 november, och om familjer som infört köpstopp under ett helt år.
- I programmet berättar jag vad jag tänker om köpstopp som en form av beteendeförändring samt hur man kan värja sig mot olika typer av försäljningstekniker.
Margareta Friman, professor i psykologi, var en av jurymedlemmarna i tävlingen "Sveriges bästa kundcenter", en tävling för kollektivtrafikens kundcenter, som avgjordes den 17 november.
- Det har varit kul och inspirerande. Det är kundens upplevelse av respektive deltagande kundcenter som har mätts.
För 30 år sedan etablerades CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. Hur det gick till vid starten, tjänstereflektioner och det senaste från dagens tjänsteforskning fanns med i programmet när CTF firande den 6 oktober på Karlstads universitet.
Moderator Martin Löfgren, proprefekt på Handelshögskolan vid Karlstads universitet, hälsade alla välkomna.
På Sustainability Day den 19 oktober står hållbar utveckling i fokus. Det blir en dag om hållbarhet, affärsetik och CSR - Corporate Social Responsibility. Ikea, Löfbergs med flera är på plats tillsammans med två världsledande professorer från USA.
Handelshögskolan vid Karlstads universitet har som mission att utbilda framtidens ledare - i det uppdraget är hållbarhetsfrågor en viktig del.
I fyra år har forskarna Martin Fransson och Johan Quist vid CTF, Karlstads universitet, undersökt onödig efterfrågan i Skatteverket. För några veckor sedan överlämnades forskningsrapporten och nu arbetar Skatteverket vidare utifrån forskarnas förslag.
Onödig efterfrågan handlar om de gånger medborgare och företag behövt ta kontakt med Skatteverket, när den första kontakten inte löst de behov man har eller när något blivit fel.
Den 6 oktober arrangerade CTF en workshop med fokus på fjärrstyrda tjänster inom tillverkningsindustrin.
IT-baserade tjänster inom tillverkningsindustrin blir allt vanligare och öppnar för nya sätt att samverka, men införandet av den nya teknik är också en utmaning och många frågor kommer med det. Detta var utgångspunkten för workshopen där ett antal företag från tillverkningsindustrin medverkade.
Inom projektet ATIT har forskare vid CTF, Linköpings universitet och Swerea IVF utvecklat en modell för hur små och medelstora företag inom tillverkningsindustrin kan öka sina affärer genom att satsa på tjänster.
ASKO Appliences AB i Lidköping var värd för Vipp forskarskolas höstmöte, där doktorander och handledare träffades för två stimulerande dagar. Vipp forskarskola, som startade 2011, har idag 16 doktorander vilka forskar inom projekt som rör processer, energi, miljö och tjänsteutveckling inom några av Sveriges betydande basindustrier.
Höstmötet inleddes med en workshop för doktoranderna.
Ledarskap var temat för årets Handelshögskolans dag. Hur funkar det här med motivation? Kommunikation - det kan väl alla? Och hur är det att vara riktigt i rampljuset som chef för hela Sveriges television?
Marianne Widström, chef för Grant Thornton i Karlstad och ledamot i Handelshögskolans styrelse, inledde med inblickar i styrelsearbetet sedan starten 2009.
När vi känner lukten av söta saker ägnar vi dubbelt så mycket uppmärksamhet åt skyltar med kaférelaterade produkter. Vår köpintention ökar med hela 40 procent, men bara när stimuli av dessa två sinnen kombineras.
We are proud to annouce Javier Reynoso, Professor of Service Management at EGADE Business School, Monterrey Institute of Technology (ITESM), Mexico, as one of the speakers at CTF 30th Anniversary.
What will you talk about on October 6th?
- I am going to talk about service research at the Base of the Pyramid – this means the need and relevance of service research in the huge segment of society who lives with less than 9 USD per day.
Dr Jochen Wirtz, Professor of Marketing at National University of Singapore, is one of the speakers at CTF 30th Anniversary held on October 6th at Karlstad University in Sweden.
What will you talk about on October 6th?
- The talk will focus on how to turn around a failing service organization, something I call a ”Service Revolution”. I will cover four important thrusts that have to be done right topics on (1) Service Leadership, and Values, Purpose and Vision; (2) Servic
I år är det 30 år sedan CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, grundandes och det vill vi fira tillsammans med er. Den 6 oktober bjuder vi in till ett framtidsorienterat heldagsevent med korta tillbakablickar från våra 30 år i forskningens tjänst.
