Välkommen till Handelshögskolan

Robert MacKenzie, professor i arbetsvetenskap vid Handelshögskolan, du har tilldelats ett BUIRA Fellowship ”in recognition of your tremendous contribution both to BUIRA and to industrial relations scholarship” – vad innebär detta?

– Ett BUIRA Fellowship är en hedersutmärkelse som delas ut av British Universities Industrial Relations Association (BUIRA). Den ges till forskare som under lång tid har gjort framstående och betydande insatser inom forskningsfältet industrial relations. Fellowshipet kommer att delas ut formellt vid BUIRA:s årliga konferens, som i år arrangeras vid University of Essex i juni.

Känner du dig övergiven när du förväntas sköta allt på egen hand i en butik? Du är inte ensam. Amie Gustafsson, nybliven doktor i företagsekonomi vid Handelshögskolan och forskare vid Centrum för tjänsteforskning (CTF), har forskat kring det tillstånd vi hamnar i när tekniken strular och vi lämnas med en stel digital källkod som enda sällskap.
– Självbetjäning skalar bort den mänskliga relationen och utan mänskliga kontaktpunkter som kan reparera förtroendet efter ett maskinfel blir kundens lojalitet till varumärket väldigt kortvarig, säger hon.

Hur påverkar obemannade butiker och självbetjäning kundernas känsla av service och tillit?

– Jag vill få en djupare, kontextuellt förankrad förståelse för hur personlig assistans regleras juridiskt och tillämpas i Sverige, säger Manja Kreševič.

Varför valde du Handelshögskolan i Karlstad för ditt forskningsbesök?

– Mitt beslut att genomföra ett forskningsbesök vid Handelshögskolan i Karlstad grundades både i mitt bredare akademiska fokus på Sverige och i modellens relevans för min doktorandforskning. Min forskning undersöker den rättsliga ramen för personlig assistans i Slovenien, med ett jämförande perspektiv på Sverige, som ofta betraktas som en pionjär inom området genom sin LSS-lagstiftning från 1994.

Hjälper det att byta tränare? Hur stor är hemmaplansfördelen? Spelar publiken någon roll? Det är frågor som intresserar Niklas Jakobsson, professor i nationalekonomi vid Handelshögskolan.
– Mycket av sportdiskussionen handlar om frågor som egentligen är väldigt nationalekonomiska, säger han.

Niklas Jakobsson har alltid gillat individuella idrotter men intresset för lagidrott har vuxit fram på senare tid.

– Fotbollen har kommit in via min son och Allsvenskan medan ishockeyn finns nära genom Färjestad och SHL. Båda sporterna väcker starka känslor samtidigt som de producerar mycket data vilket gör dem tacksamma att analysera.

Det är främst fotboll och ishockey som väckt Niklas intresse. Och studenterna är snabbt på banan när domarvisslan ljuder.

– I dagens samhälle möter vi hela tiden nya utmaningar som är svåra, just för att vi aldrig tidigare mött dem. Under Kundinnovationsdagen kommer vi att ta upp den här komplexiteten och fokusera på hur vi kan hantera den, säger Per Kristensson, föreståndare och professor i psykologi vid Karlstads universitet.

CTF vid Karlstads universitet är ett ledande forskningscentra i Europa med fokus på hur organisationer, privat och offentliga, skapar värde för kunder, patienter och invånare. Intresset för CTF:s forskning är stort bland alla typer av organisationer, nationellt och internationellt.

Årets möte hölls på Spritmuseum i Stockholm och innehöll presentationer från flera pågående forskningsprojekt – bland annat om vinturism, arbetsmiljö i restaurangkök och AI-robotar som kollegor.

Besöksnäringens forsknings- och utvecklingsfonds (BFUF) årliga forskarmöte är en kunskaps- och nätverksarena där forskare, branschföreträdare och BFUF:s styrelse möts för att diskutera aktuell forskning och framtida utvecklingsmöjligheter inom besöksnäringen. Syftet är att stärka samverkan mellan akademi och näringsliv, skapa nya idéer och bidra till en hållbar och konkurrenskraftig besöksnäring.

Vid årets forskarmöte medverkade Maria Åkesson och Poja Shams från Centrum för tjänsteforskning (CTF) samt Kristina Palm, professor i arbetsvetenskap vid Handelshögskolan.