Centrum för tjänsteforskning

Vad innebär det egentligen att vara en hållbar konsument? Och varför är det så svårt att leva upp till idealen även när viljan finns? Anne-Charlotte Paas, nybliven doktor i företagsekonomi vid Handelshögskolan och Centrum för tjänsteforskning (CTF), ville i sin avhandling veta mer om varför det är så svårt att vara hållbar trots att vår planet riskerar att gå under.

Avhandlingen ”Det är klart jag vill vara hållbar, men... En kvalitativ studie om hållbar konsumtion och identitetskonstruktion” belyser problematiken med att få vardagen att bli så hållbar som möjligt. Hushållssoporna ska sorteras, cykel eller kollektivtrafik ska vara förstahandsval, elektronik ska vara avstängd när den inte används och maten ska helst vara ekologisk. Det är mycket att hålla reda på för att samvetet ska må bra. Just de här utmaningarna ville Anne-Charlotte Paas undersöka i sin avhandling.

... Hävstång Hälsa – systemledning för klimat och social hållbarhet är ett forskningsprojekt som du är involverad i just nu. Vad handlar det om?

– Det handlar om hållbar samhällsutveckling och ett samverkansprojekt mellan Karlstads kommun, Research Institutes of Sweden (RISE) och CTF. Projektet fokuserar på beteendeförändring för bättre hälsa och klimat och vi ska undersöka hur vi kan förändra samhällsstrukturer så att hälsofrämjande aktiviteter underlättas – så att nya lösningar som gynnar Karlstadsborna med fokus på hälsa och klimat kan utvecklas.

Projektet startade i januari 2025 och finansieras av Formas inom det nationella forskningsprogrammet för hållbart samhällsbyggande och kommer att pågå till juni 2026.

Hur kan digitala lösningar verkligen komma patienter till nytta? Och vilka hållbara ersättningsmodeller krävs för att införa dem i vården? Det var huvudfrågorna under den andra partnerträffen i EU-projektet DigiH4A – Digital Health for All, där Maria Åkesson, Linda Bergkvist och Erik Wästlund medverkade.

– Det var en givande träff med presentationer, workshops och studiebesök på ett sjukhus i Hamburg, säger Maria Åkesson, lektor i företagsekonomi. Särskilt intressant var att se hur sjukhuset använder digitala verktyg för dokumentation och beslutsstöd.

Modell för att främja innovationer i vården

DigiH4A består av tre arbetspaket med fokus på ersättningsmodeller, marknadsaccess och nyttokalkyler. Forskarna vid CTF leder arbetet med nyttokalkyler och ska utveckla en modell för att beskriva och jämföra kostnader och nyttor med digitala hälsoinnovationer. 

Behovet av gemensam riktning och tillit lyftes fram under årets A Sustainable Tomorrow som genomfördes på bland annat Handelshögskolan vid Karlstads universitet tillsammans med Bright Planet och Karlstads kommun.

Sofie Sandin Lompar, forskare vid Lunds universitet, menar att vi behöver skifta perspektiv: från att se oss själva som individer i toppen av en pyramid – separerade och konkurrerande – till att förstå oss själva som delar av ett större sammanhängande system. Det handlar om att gå från EGO till ECO.

Muhammad Murtaza Ali har lagt fram sin licentiatavhandling i ämnet företagsekonomi och ser kopplingar mellan digitaliseringen av musikindustrin och utbildningsinitiativ för gatubarn.
– Tjänster formar mänskliga förmågor och välbefinnande och det är ofta de praktiska detaljerna som avgör om en tjänst verkligen blir inkluderande, säger Muhammad.

Varför blev det just kombinationen musikindustri och utbildning för gatubarn?

– Jag har alltid varit intresserad av hur tjänster kan göra skillnad i människors liv – inte bara som en marknadsprodukt, utan som något som kan skapa möjligheter eller stänga dörrar. Det här intresset växte fram både ur min bakgrund inom tjänsteforskning och min vilja att förstå frågor om inkludering och välbefinnande. När jag såg hur både musikindustrins digitalisering och utbildningsinitiativ för gatubarn handlade om tillgång till möjligheter kände jag att det här var områden där jag kunde bidra.

Ett intensivt och händelserikt halvår går mot sitt slut – och det finns mycket att vara stolt över.

Nyligen hade jag förmånen att leda vår internationella konferens QUIS19 – The 19th International Research Symposium on Service Excellence in Management i Rom. Över 275 deltagare från hela världen samlades för att inspireras och diskutera hur forskning kan bidra till att möta vår tids stora samhällsutmaningar – som AI-utveckling och hållbarhet. Det blev ett möte präglat av engagemang, framtidstro och viktiga samtal.