Systemvärdskap – ett sätt att hantera komplexa utmaningar med många samhällsaktörer
2025-01-27Många viktiga frågor, som klimatförändringar, samhällsplanering och sociala välfärdsfrågor, faller ofta mellan olika sektorer och aktörer. Detta kan innebära att inget samlat ansvar tas, och viktiga frågor förblir olösta. Tänk om det fanns ett arbetssätt för att driva de viktiga frågorna framåt och i mål?
Martin Fransson, vid Karlstads universitet Samhällsnytta AB och forskare vid Centrum för tjänsteforskning, står bakom rapporten ”Värdskap för ledning av ägarlösa tjänstesystem” och den behandlar just hur stora frågor som ofta faller mellan olika aktörer kan hanteras. Rapporten bygger på insikter från projektet ”Systemdesign i samverkan” som finansierades av Trafikverket.
– Rapporten har skrivits för att föreslå ett tydligt ramverk för systemvärdskap, säger Martin Fransson.
– Ramverket behövs för att kunna främja samverkan när det gäller komplexa och ägarlösa tjänstesystem. Sådana system är speciella genom att ingen aktör har fullt ansvar, vilket kräver att flera aktörer delar på ledarskapet för att möta utmaningarna tillsammans.
Utmaningarna kan exempelvis, som i Trafikverkets fall, bestå av stora infrastrukturprojekt med många aktörer som måste enas, men det kan också handla om sociala frågor eller miljö- och klimatfrågor. Rapporten introducerar ett ramverk för systemvärdskap, med andra ord ett arbetssätt och en arena där man samlar olika aktörer för att lösa komplexa utmaningar och problem.
– Kunskapen om systemvärdskap kan stärka våra planeringsprocesser och skapa bättre förutsättningar för samverkan med andra aktörer i framtida infrastrukturprojekt, säger Petter Åsman, projektets sponsor på Trafikverket.
Rapporten presenterar ett praktiskt ramverk för systemvärdskap, som underlättar samverkan mellan aktörer i komplexa tjänstesystem. Genom att skapa en neutral arena möjliggör systemvärdskap samskapande och gemensamt ansvarstagande. Detta arbetssätt har visat sig vara särskilt värdefullt i sammanhang där ingen enskild aktör har fullt mandat eller resurser att lösa utmaningar på egen hand, exempelvis vid stora infrastrukturprojekt eller sociala och miljörelaterade frågor.
Den professionella värden viktig som facilitator
Den professionella systemvärden spelar en avgörande roll genom att bygga tillit, strukturera samtal och använda metoder som visualisering och prototypande för att stödja processen. Detta skapar förutsättningar för ett systemledarskap där aktörerna tillsammans kan ta ansvar för systemets utveckling och långsiktiga mål.
– Den stora poängen med rapporten är att det ofta behövs en professionell värd för att möjliggöra samverkan. Värdskapet handlar om mer än att boka lokal, ordna kaffe och utgå från en agenda, säger Martin Fransson.
– En professionell värd kan skapa verklig skillnad genom att underlätta dialoger mellan parter med olika perspektiv och intressen. Det är värdens uppgift att underlätta samtalet när de olika parterna träffas, att se till att alla kommer till tals, att visualisera det man diskuterar, att odla en samverkanskultur och bidra till att de olika parterna lär känna varandras verksamhet vilket gör att man kommer längre.
Vilken effekt hoppas du på sikt att forskningen kan leda till?
– Dels hoppas jag att konceptet och metoderna runt detta ska fortsätta utvecklas. Och sedan hoppas jag att detta ska kunna ha en praktisk nytta för alla som bidrar i samverkanssituationer. Oavsett om det är externa konsulter eller personer i förvaltning som behöver underlätta samverkan, säger Martin Fransson.
Ta del av hela rapporten
Fakta
Tjänstesystem – en grupp aktörer, inklusive organisationer, medborgare och brukare, som utbyter resurser såsom tid, kompetens, information och tekniska lösningar för att interagera och skapa värde.
Systemdesign – tjänstedesign som utförs med ett systemsynsätt där en konstellation av aktörer gemensamt tar sig an komplexa samhällsutmaningar genom att förstå och påverka strukturer och dynamiker i systemet för att skapa hållbara lösningar
Systemvärdskap – att skapa förutsättningar för systemledarskap och samverkan i komplexa och ägarlösa tjänstesystem genom att tillhandahålla en neutral arena där aktörer kan mötas, samskapa lösningar och utveckla långsiktiga strukturer för samarbete och delat ansvar
Systemledarskap – att etablera en ledningsfunktion med förmåga och förutsättningar att ta det yttersta ansvaret för att tjänstesystemet ska skapa värde.
Samhällsnytta AB
Samhällsnytta är en nationell mötesplats för aktörer på olika nivåer i samhällsbygget, som behöver nya former för att arbeta tillsammans för att lösa dagens samhällsutmaningar. Arbetssätten bygger på kunskap som etablerats av forskare vid Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet och designers i Experio Lab vid Region Värmland. En gemensam ambition är att finna nya sätt att låta medborgaren få inflytande över demokratiska institutioner. Samhällsnytta är ett dotterbolag till Karlstads universitet Holding AB, ett bolag som helt ägs av Karlstads universitet.
Centrum för tjänsteforskning (CTF)
Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet är ett tvärvetenskapligt forskningscentrum som forskar om värdeskapande genom tjänster med utgångspunkt i individers, organisationers och samhällets behov. Forskningen bedrivs i samverkan med akademi och omgivande samhälle och tar plats i den internationella forskningsfronten.

