akademin_web

Onödigt arbete för Försäkringskassan
Dåligt styrning leder till att en stor del av arbetet vid Försäkringskassan görs i onödan och beror på misstag. Detta visar en ny rapport från forskarna Johan Quist och Martin Fransson som gjorts på uppdrag av Inspektionen för socialförsäkringen. 

engsocialamedier

Distanskurser inom tjänsteinnovation!
För yrkesverksamma med intresse för tjänster, kundupplevelse och verksamhetsutveckling.