I samarbete med Ikea, Telia Sonera, Veryday och Tobii Technology AB har våra forskare under två års tid undersökta olika aspekter av kundupplevelser - allt från skyltning, placering av varor, konsumtionsmönster och butiksmiljön i stort.
Under våren har en av CTFs stora forskningsprofiler, Den nya tjänsteekonomin plus, avslutats. Målet har varit att få en djupare förståelse för kunders upplevelser från olika perspektiv och skapa ny teori som baserar sig på tjänsteforskning, konsumentbeteende och psykologi. Forskningen har bedrivits i fem olika utvecklingsprojekt i samarbete med företagen Ikea, TeliaSonera, Veryday och Tobii Technology.
- Vi har tillsammans med medverkande företag genererat ny kunskap inom området kundupplevelser. Det kommer att stärka CTFs ställning som en internationellt konkurrenskraftig forskningsmiljö och samtidigt bidra till långsiktig och nyskapande verksamhet i företag, säger Martin Löfgren, docent och ansvarig för forskningsprofilen.
I en ny broschyr från CTF kan du läsa mer om forskarnas arbete tillsammans med medverkande företag. Läs den här.
Forskningsprofilen "Den nya tjänsteekonomin plus" bedrevs 2011-2013 och finansierades av KK-stiftelsen, Karlstads universitet samt medverkande företag. Det är en fortsättning på en tidigare forskningsprofil inom samma område som bedrevs 2002-2007.
