Tjänsteutveckling i fokus när toppforskare möter praktiker
2013-06-05Den 10-13 juni är det dags för konferensen QUIS13 - The 13th International Research Symposium on Service Excellence in Management. Det är ett av världens ledande symposium inom tjänsteforskning och lockar akademiker och praktiker från över 30 länder. Arrangör är Centrum för tjänsteforskning, CTF.
Det internationella forskningssymposiet QUIS – Quality in Services arrangeras sedan 1988 vartannat år av CTF tillsammans med Arizona State University och Cornell University, USA. Årets konferens äger rum på Karlstads universitet och på Karlstad CCC.
I programmet medverkar bland andra Gary Bridge, Cisco Systems, USA, Tore Strandvik från Hanken, Svenska Handelshögskolan i Helsingfors, Finland, Madeleine Stenwreth, Master of Wine, Sverige, James R Weigand, Du Pont Sustainable Solutions, USA samt Andy Neely från University of Cambridge, Storbritannien. Föreläsningarna hålls på engelska.
Europa behöver innovationer
- Vi samlar världens främsta forskare för att sätta fokus på värdeskapande genom tjänster. Europa behöver tjänsteutveckling och tjänsteinnovationer för alla typer av företag och offentlig verksamhet. Det krävs nya affärsmodeller och tjänsteerbjudanden för att skapa värde i kundernas verksamheter och i människors liv. Produkter är vad de gör; det värde de skapar, de upplevelser som kunder får och är beredda att betala för. Det behövs nya förhållningssätt och ny kunskap, säger professor Bo Edvardsson, vicerektor vid Karlstads universitet och vetenskaplig ledare för CTF.
Under konferensen behandlas nya forskningsrön och framtida forskningsfrågor.