- Jag tror på devisen "en glad kund är en bra kund", säger Tobias Otterbring, ny doktorand i ämnet konsumentpsykologi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning.
Tobias Otterbring kommer att studera olika marknadsföringsstrategier i detaljvaruhandeln. Fokus kommer att ligga på sinnesmarknadsföring i butiksmiljö - hur sinnen kan användas för att kommunicera med konsumenterna, till exempel för att göra dem mer tillfredsställda med den tid de spenderar i en butik eller för att underlätta deras navigering inne i butiken.
- Det jag undersöker går i första hand ut på att göra konsumenterna nöjdare och gladare. Att de enklare hittar vad de söker i butiken eller att de känner sig bättre bemötta av personalen, säger Tobias Otterbring.
Tobias Otterbring har tidigare arbetat som projektassistent vid CTF. Han har studerat psykologi och pedagogik vid Karlstads universitet.
