Tack vare stöd från Anderstiftelsen är Centrum för tjänsteforskning (CTF) glada att välkomna Cristina Mele som gästprofessor. Hennes forskningsintressen kretsar kring innovation och smarta teknologier, kundupplevelser, värdeskapande, marknader och tjänstebaserade ekosystem.
Cristina Mele är professor i tjänsteinnovation och programledare för forskarutbildningen i ledarskap vid institutionen för Economics, Management and Institutions vid Università degli Studi di Napoli Federico II.
– Mina forskningsprojekt handlar om innovation föranledd av införandet av smart teknik, i synnerhet sensorteknik, chattbottar och sociala robotar inom utbildning och sjukvård, säger Cristina Mele. Större delen av min forskning har ett konstruktivistiskt perspektiv som framhåller aktörernas aktiva roll in konstruerandet av hur de förstår omvärlden. Det är ett praktiknära perspektiv där tjänster studeras med hjälp av kvalitativa metoder.
Vad hoppas du kunna bidra med vid CTF?
– Jag hoppas delta i diskussioner och projekt, samarbeta på artiklar och stötta doktorander och forskare. Jag vill bidra till specifika metoder, teorier, ramverk eller framväxande trender i tjänsteforskningen. Jag hoppas hålla mig uppdaterad om de senaste rönen, öka min förståelse för tjänsteforskning samt bidra till en pågående debatt genom att konceptualisera nya ramverk som har konsekvenser för både forskare och yrkesutövare. Det är ett sant privilegium att få denna gästprofessur. Jag anser att CTF är en av världens främsta tjänsteforskningsgrupper med fantastiska forskare, en sprudlande atmosfär och forskning i framkant. Att få vara gästprofessor här är en ära eftersom en av CTF-grundarna, Evert Gummesson, var en nära vän och mentor.
Cristina Mele har mer än 300 publikationer på meritlistan. Hon har tilldelats flera internationella utmärkelser och listades av Stanford University bland världens topp två procent forskare 2023. Cristina Mele är en av ordförandena för Naples Forum on Service, redaktionsmedlem i Journal of Service Theory and Practice och The AMS Review. Hon är ambassadör för International Society of Service Innovation Professionals och del av ledningen för Federica Web Learning. Hon är också medlem i forskarkommittén för Center for International Marketing & Sales Communication (CIMASC) vid IULM University och stöttar även Italian National Blockchain Observatory (IBNO) och HAICU Lab (Human-Centred AI+ by/for Colleges and Universities) inom ramverket för U7+ Alliance.
– Cristina Mele kommer att bidra med sin expertis inom tjänsteinnovation och teknikbaserade, sin erfarenhet av att publicera högkvalitativ tjänsteforskning och sin förmåga att omsätta teoretiska modeller till relevant praktik, säger Per Skålén, professor i företagsekonomi vid CTF. Med sitt stora nätverk av både tjänsteforskare och yrkesverksamma kommer hon, i kombination med sin energiska personlighet, att bidra till att ytterligare stärka CTF som ett av världens främsta forskningscentrum.
Gästprofessuren finansieras av Anne-Marie och Gustaf Anders Stiftelse för mediaforskning under tre år.
