Sedan 1996 har Centrum för tjänsteforskning, CTF, bedrivit forskning om kollektivtrafik. Verksamheten utvecklas nu ytterligare med hjälp av 5,3 miljoner kronor från Banverket och Vinnova.
– De nya medlen är en tydlig bekräftelse på branschens och forskningsfinansiärernas fortsatta förtroende för den transportforskningsmiljö som byggts upp vid CTF, säger Per Echeverri och Markus Fellesson, universitetslektorer och forskare vid Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.
Sex forskare med bakgrund inom företagsekonomi, arbetsvetenskap och psykologi får nu möjlighet att vidareutveckla sin forskning kring kollektivtrafikens problem och möjligheter. Banverket finansierar fyra olika projekt genom det fyraåriga programmet "Järnvägens tjänster". I programmet studeras järnvägssektorns tjänsteproduktion ur olika perspektiv, från väntetiders emotionella betydelse för resenärerna till järnvägsarbetets förändrade villkor och sektorsövergripande spelregler.
Vidare finansierar Vinnova tre projekt som bland annat kommer att belysa kommunikativa och organisatoriska villkor för aktörer inom kollektivtrafiken. I ett av delprojekten kommer en videobaserad datainsamlingsmetod att användas med vars hjälp forskarna ska undersöka funktionshindrades upplevelser av olika kollektivtrafikmiljöer. I ett annat delprojekt studeras hur företag utvecklar nätverksliknande relationer med varandra i syfte att utnyttja och ömsesidigt utveckla sina resurser. Slutligen har vi ett projekt som analyserar samspelet mellan strategier, innovationer och institutionella förutsättningar.
Förhoppningen är att projekten ska generera praktisk och teoretisk kunskap inom de olika områdena, men också att de tillsammans ska kunna bidra till en mångvetenskaplig förståelse för komplexiteten inom modern tjänsteverksamhet.
Kontaktpersoner vid Karlstads universitet är Markus Fellesson och Per Echeverri, båda verksamma vid Centrum för tjänsteforskning.
