Två decennier har gått sedan CTF - Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet bildades. På den tiden har forskningen gjort sig känd över världen vilket tydligt märktes bland gästerna på jubiléet den 5 oktober. Här får du chansen att i en film följa med på festen.
Temat för dagen var "Burning Questions in Service Organizations" och de senaste rönen kring tjänsteforskning belystes från en rad håll. Ett genomgående budskap var att forskning kring tjänster blir allt viktigare och att efterfrågan ständigt ökar.
För CTF var dagen en summering av 20 års arbete på området. Men grundaren och föreståndaren Bo Edvardsson vill helst inte blicka bakåt utan fokuserar nu krafterna på framtiden.
- Nu får vi inte slå oss till ro utan jobba vidare på att förnya forskarfrågorna och vidareutveckla oss i våra metoder. Med 50 aktiva personer inom CTF behöver vi skapa grupperingar som arbetar med olika frågor utan att samtidigt tappa vår kultur. Det blir den största utmaningen de närmaste åren, säger Bo Edvardsson.
Under dagen fick tio särskilt betydelsefulla personer för utvecklingen av CTF motta utmärkelsen "International Fellows of CTF". Bland välgörarna märks Christian Grönroos, professor vid Svenska handelshögskolan i Helsingfors, Klaus Chojnacki, chef för Volkswagens kundklubb i Tyskland samt professorerna Mary Jo Bitner och Stephen W. Brown vid Arizona State University i USA.
- Det här är forskare och andra samarbetspartners som vi jobbat med under många år. Från Arizona State University lånade vi till exempel hela idén om att bygga upp ett forskningscentra med ett starkt stöd från omgivande näringsliv och offentlig förvaltning, säger Patrik Larsson, också han föreståndare vid CTF.
Se filmen
Välj format (det kan ta en liten stund att ladda ned):
