Tekniska tjänster baserade på IT-lösningar blir allt vanligare i många tillverkningsindustrier, men många frågor kvarstår kring till exempel hur det påverkar relationer och hur man skapar en lönsam affärsmodell. Införandet av ny teknologi kan också vara en utmaning som måste hanteras, inte minst om företaget verkar globalt. Detta är områden som forskare vid CTF ska studera i samarbete med Valmet.
I ett nytt forskningsprojekt studerar och följer forskarna utvecklingen av Valmet AB, Karlstad Service Technology Centers, senaste tjänsteinnovation inom fjärrtjänster. Genom att kombinera och paketera befintlig teknik på ett nytt sätt kan företaget nu erbjuda en ny fjärrtjänst.
- Vi är särskilt intresserade av hur man kan använda den här typen av tjänster som en plattform för att samskapa värde med kunder på ett lönsamt sätt, säger forskaren Nina Löfberg som tillsammans med kollegan Maria Åkesson driver projektet.
Valmet Corporation är en ledande global utvecklare och leverantör av service och teknik inom massa-, pappers- och energiindustrin. I Karlstad ligger Valmets centrum för mjukpapper, kokning och kausticering.
Projektet drivs inom forskningsprofilen Tjänsteinnovationer för hållbara affärer (SISB, Service Innovation for Sustainable Business). Forskningsprofilen sträcker sig över perioden 2011-2019 och finansieras av KK-stiftelsen och Karlstads universitet samt följande partnerföretag: Ikea, Ericsson, Volvo, Löfbergs, Ica Maxi Bergvik, Stamford och Valmet. Läs mer på forskningsprofilens webbplats ctf.kau.se/sisb
