Anders Gustafsson, professor i företagsekonomi och verksam vid CTF- Centrum
för tjänsteforskning, har i konkurrens fått tjänsten som professor med inriktning tjänsteforskning vid CTF. Han började sin nya tjänst den 1 december.
Tjänsteforskning är ett prioriterat område vid Karlstads universitet och Handelshögskolan vid Karlstads universitet. Som professor i tjänsteforskning ska Anders Gustafsson arbeta främst med internationell forskning inom området tjänsteinnovationer.
- Det känns fantastiskt bra och jag ser fram emot att fortsätta utveckla Centrum för
tjänsteforskning som en av de ledande forskningsmiljöerna i världen, säger Anders Gustafsson. Arbetet är för närvarande fokuserat på att bygga upp bra laborationsmiljöer för att kunna genomföra experiment på kundbeteenden.
Tjänsten finansieras till hälften av CTF- Centrum för tjänsteforskning. Resterande del förväntas vara externa medel.
Anders Gustafsson forskar bland annat inom tjänsteinnovationer, kundrelationer, om kunders lojalitet samt kundtillfredsställelse. Han forskar även om hur tillverkande industri utvecklar och implementerar tjänsteperspektiv och deltar i studier om hur förpackningar kan utvecklas ur ett kund- och miljöperspektiv. Han är landsrepresentant för EMAC som är den största organisationen inom marknadsföring i Europa.
Anders Gustafsson har publicerat mer än 120 vetenskapliga artiklar, bokkapitel och rapporter. Han har bland annat publicerat sig i internationella tidsskrifter som Journal of Marketing, Journal of Economic Psychology, Journal of Business Research samt Journal of Service Research.
