Professor i företagsekonomi vid CTF, Centrum för tjänsteforskning, du har initierat ett nytt internationellt nätverk ”International Network of Service Researchers”, varför då?
- För att öka samverkan med andra centrumbildningar inom tjänsteforskningen. Samverkan kan vara inom forskning, forskarutbildning, grundutbildning eller helt enkelt att hålla varandra informerade om vad som sker inom olika områden.
Under våren 2015 ges fyra distanskurser inom tjänsteinnovation vid Karlstads universitet. De riktar sig till dig som är yrkesverksam med intresse för tjänster, kundupplevelser och verksamhetsutveckling.
Kurserna erbjuder en mycket flexibel och individuell upplägg, både avseende innehåll och studietiden. Samtliga kuser består av korta videoföreläsningar samt grupparbeten.
Jobbar du inom en förvaltning och vill förbättra hur du och din avdelning gör ert jobb? Kanske är du en så kallad ”förnyelsebyråkrat” eller politiker som inte riktigt fått till den förändring du så gärna vill åstadkomma?
Från och med våren 2015 erbjuder Konfuciusinstitutet vid Handelshögskolan en Kinatermin. Den kommer att ges på engelska och planeras att gå på helfart dagtid. Studieort blir Karlstad – och Chengdu i Kina.
Starten går i Karlstad, där terminens första tio veckor ägnas åt organisationskultur i Kina och EU, introduktion till kinesisk kultur och historia, samt grundläggande språkorientering.
Nu förstärker ämnet rättsvetenskap vid Handelshögskolan kompetensen. I dagarna börjar Håkan Gustafsson, professor i allmän rättslära. Han har tidigare undervisat och forskat vid Göteborgs universitet och tjänstgjort som adjungerad domare på Kammarrätten i Göteborg.
Håkan Gustafsson disputerade på Juridiska institutionen vid Handelshögskolan i Göteborg, blev docent 2004 och befordrades 2011 till professor.
Psykologidoktorand vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. Du är nyss hemkommer från Bonn i Tyskland, vad har du gjort där?
- Jag medverkade i en doktorandkurs om beslutsfattande vid Max Planck Institute for Research on Collective Goods.
Spännande, kan du berätta mer om kursen?
- Den handlade bland annat om hur man kan skapa och testa modeller för hur vi tänker när vi fattar beslut.
Föreståndare för Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid Karlstads universitet. Vad har ni på gång i forskargruppen i höst?
- Det är full fart. Nästa vecka får vi besök från vårt internationella råd; professor Harry Timmermans, Eindhoven University of Technology, Nederländerna, och professor Amalia Polydoropoulou, University of the Aegean Department of Shipping, Grekland.
Totalt antar Karlstads universitet fler personer till höstterminens kurser och program. Men antalet programplatser är färre och söktrycket är högt och rekordmånga står på kö. Två av Handelshögskolans program tar emot fler studenter i år: Civilekonom och Turism.
Inför hösten är12 825 personer antagna till kurser och program vid Karlstads universitet. Det är drygt 3 procent fler än förra årets 12 406 personer.
Sven Siverbo, professor i företagsekonomi vid Karlstads universitet och Tobias Johansson, docent i samma ämne, skriver idag på DN Debatt om offentlig upphandling.
I sin artikel beskriver de bland annat att lagen om offentlig upphandling, LOU, begränsar styrningen av privata leverantörer. Kommuner och landsting uppmanas därför fundera noga över hur privata utförare ska hanteras. Ibland bör man också avstå från att upphandla, särskilt när det gäller mjuk verksamhet.
I samband med konferensen 2014 Frontiers in Service Conference den 24-26 juni i Miami, Florida, fick Anders Gustafsson, professor i företagsekonomi vid CTF, ta emot utmärkelsen "Journal of Service Research Best Article Award 2013".
Anders Gustafsson tilldelades utmärkelsen för artikeln "Relationship Characteristics and Cash Flow Variability: Implications for Satisfaction, Loyalty, and Customer Portfolio Management" som han skrivit tillsammans med forskarna Ruth Bolton, Cr
Vad händer vid en outsourcing och hur påverkas relationerna mellan kunder och leverantörer? Hur kan de inblandade agera för att undvika missförstånd och fallgropar? Linda Bergkvist, Karlstads universitet, föreslår lösningar i en ny doktorsavhandling i informatik.
Många IT-företag agerar idag på en global marknad med processer över geografiska gränser.
I höst får Handelshögskolan vid Karlstads universitet en ny gästprofessor i arbetsvetenskap. Robert MacKenzie är en internationellt ledande forskare inom ”Employment relationship and industrial restructuring”. Under sin ettåriga period på Karlstads universitet kommer han huvudsakligen stödja yngre forskare och hjälpa dem att få artiklar publicerade.
Robert MacKenzie är professor vid Division of Work and Employment Relations på University of Leeds.
Fyra nya nätbaserade kurser, som ska bidra till kompetensutveckling, snabbare spridning och användning av forskningsresultat, höjd pedagogisk kvalitet och utveckling av IT-verktyg. Det är målen för projektet use.it, som genomförs i samarbete med tre stora företag med stöd av KK-stiftelsen.
På söndag drar det politiska Sveriges största tummelplats igång. Det är dags för Almedalen 2014. Det offentliga samtalet blir liksom inte större och frågorna är lika mångskiftande som besökarna. Vård och omsorg är det ämnesområde med flest evenemang under årets Almedalsvecka.
I höst kommer CTF och Handelshögskolan att ge fyra nätbaserade kurser inom tjänsteinnovation. Dessa är baserade på CTF:s världsledande forskning inom området och riktar sig till dig som äryrkesverksam med intresse för tjänster, kundupplevelser och verksamhetsutveckling.
Allt som behövs för att delta är en dator och internetuppkoppling. Kurserna har ett
flexibelt upplägg och består av korta videoföreläsningar samt grupparbeten. Kurserna
ges delvis på engelska.
Dagens utveckling går otroligt snabbt. Många traditionella branscher och yrken kommer att försvinna då dagens produkter och tjänster ersätts av nya innovativa, kostnadseffektiva och kundanpassade lösningar.
- Fokusera på och lär känna dina kunder!
Vad händer när tillverkande företag, som tidigare endast fokuserat på produkter, börjar fokusera på tjänster? Vilka utmaningar ställs de inför och hur kan de ta sig an dessa? Om detta handlar Nina Löfbergs doktorsavhandling.
Globalisering och ökad konkurrens från lågkostnadsländer har drivit många svenska tillverkande företag till att fokusera på tjänster i stället för enbart produkter.
Personer som tar kontakt med myndigheter misslyckas ibland med att få sitt ärende uträttat. Det leder till nya försök, vilket ger en efterfrågan på myndigheternas resurser som egentligen är onödig – om det blivit rätt från början.
Hur kan ett fåtal företag som till exempel Spotify, Ikea och Google bli så högt värderade på kort tid? Varför är stora industriföretag som Ericsson, Tetra Pak eller SKF så intresserade av tjänster? Vad är det som får EU att satsa 80 miljarder euro på tjänsteinnovation? Svaret är en tro och förhoppning om en framtid där tjänsteinnovation kommer att generera välstånd för framtida generationer. Men vad är egentligen tjänsteinnovation och hur kan man arbeta med det.
