Spanskan vidgar språkbegreppen

I 17 år har ämnet spanska bjudit in till en fortbildningsdag för främst lärarstudenter och yrkesverksamma lärare i spanska från olika håll i regionen. I år var upplägget ett nytt: tillsammans med CTF, Centrum för tjänsteforskning, gavs inblick i den senaste forskningen om icke-verbal kommunikation. Sammanhanget var förstås tjänster, närmare bestämt handel. Hur ser vi på butikshyllan, vad uppfattar vi av utseende och information på förpackningen, vad händer vid en lätt beröring i butiken och hur påverkas vårt köpbeteende när vi får – eller inte får – röra vid de produkter vi tittar på?

Poja Shams och Tobias Otterbring berättade om forskningen, där beteenden och icke-verbal kommunikation undersöks. En eye-tracking utrustning avslöjar hur ögat rör sig över butikshyllan och beteenden registreras direkt i butik då konsumenter möts av forskaren som ”wallraffar” som försäljare. Per Echeverri tog upp tråden kring kommunikationens roll då kunden också är medproducent till tjänsten, till exempel inom offentlig sektor.

Icke-verbal kommunikation
Huvudtalaren för dagen, Gloria Álvarez Benito, Universidad de Sevilla, kopplade ihop språket spanska med den icke-verbala kommunikationen och konstaterade att ”non-verbal communication and new technologies is the perfect marriage”.

Pilar Alvarez, lektor i spanska och ämneskoordinator, forskar tillsammans med Vidgis Ahnfelt, lektor i spanska, om icke-verbal kommunikation. Hon ser dagen som ett sätt att hitta nya samarbeten och vidga tankarna kring språk och språkutveckling.

-Meningen är att vi alla på Karlstads universitet – och i vår omvärld – ska se att språkämnena kan samarbete med flera olika fält. Idag har vi upptäckt möjligheter inom psykologi, tjänsteforskning, lingvistik. Ett exempel på nya fält är den kurs i icke-verbal kommunikation som vi kommer att ge från och med nästa höst, berättar Pilar Alvarez.