Kundinnovationsdagen 2026 Morgondagens tjänster

Den 3 juni kl. 13-16 på Karlstad CCC bjuder Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet in till Kundinnovationsdagen 2026 – ett seminarium där forskare och praktiker bjuder på intressanta föreläsningar och samtal med fokus på morgondagens tjänster och utmaningar. Du får ta del av kunskap och insikter om hur produkter och tjänster spelar roll för kunder, patienter och/eller invånare.

I programmet medverkar: Nina Amjadi (AI-konsult, Saga Studios), Lennart Wittberg (strateg, Cogitem, erfarenhet från offentlig sektor), Alexandra Grundel Lauritzen (utredare, Myndigheten för civilt försvar), Jonas Matthing (Compare), samt CTF-forskarna Amie Gustafsson, Jonas Hjalmar Blom, Siri Jakobsson Störe, Charlotte Bäccman och Per Kristensson.

Moderator: Malin Thorsén (Bright Planet).

Kontakt: Per Kristensson, föreståndare CTF, per.kristensson@kau.se, 070-974 08 60. 

Vi bjuder på kaffe och fika. Det kostar inget att delta, men anmälan krävs. Antal platser är begränsat. Tipsa gärna dina kollegor och andra i ditt nätverk om seminariet!

Program Kundinnovationsdagen 2026

13:00-13:07
Välkomna! Malin Thorsén, Bright Planet, moderator

13:07-13:15
CTF firar 40 år - Per Kristensson (CTF)

13.15-13:40
Människan i agenternas tid - Nina Amjadi, AI konsult (Saga Studios)

13:40-13.55
Små människor, stora lögner: kunddriven desinformation och hur det kan motverkas - Jonas Hjalmar Blom (CTF)

13.55-14.10
Patienten som kund? Digitala psykologiska interventioner och framtidens vård - Siri Jakobsson Störe (CTF)

14.10-14.25
Gratis är inte gratis, det är lönsamt - Amie Gustafsson (CTF)

14:25-14:50
Fika och mingel

14:50-15:20
Tjänsteutveckling i komplexa system - Lennart Wittberg, strateg, erfarenhet från offentlig sektor (Cogitem)

15:20-15:40
Beredskap för företag – Om krisen eller kriget kommer - Alexandra Grundel Lauritzen, utredare (Myndigheten för civilt försvar) 

15.40-15.58
Vad är senaste nytt inom digitala hälsotjänster? - Jonas Matthing (Compare) och Charlotte Bäccman (CTF)

15:58-16:00
Avslut       

Till vem riktar sig Kundinnovationsdagen? Verksamma inom näringsliv och organisationer med intresse för hur beteendevetenskap, kund- och användarbeteenden, innovation och digitalisering kan användas för att skapa bättre produkter och tjänster och en mer hållbar samhällsutveckling. Media hälsas välkomna.

Kundinnovationsdagen är en del av Unfold 2026 Värmland.

Välkommen till UNFOLD Värmland 2026-minglet!

I direkt anslutning till Kundinnovationsdagen hälsas ni välkomna till UNFOLD Värmland 2026-minglet och utdelningen av Region Värmlands innovationsutmärkelse, Karlstads kommuns pris Årets Nytänkare samt DigitalWell Awards!

Kvällsminglet under Unfold Värmland är en levande mötesplats där idéer, människor och organisationer kopplas samman. Här får samtal från dagarna fördjupas, nya relationer ta form och framtida samarbeten växa fram över sektorsgränser. Mingel från kl. 16.00 den 3 juni på Olssons Bazaar, programmet startar kl. 17.00 .

Person med mobiltelefon samt grafik
Person med mobiltelefon samt grafik