Forskning
Min forskning handlar om att förstå effekterna av stimuli i diverse upplevelserum på individers känslor och beteende. I min doktorsavhandling ”Changing the servicescape: the influence of music, self-disclosure and eye gaze on service encounter experience and approach-avoidance behavior” har jag undersökt hur musik i butik påverkar kunders beteende och deras upplevelse av besöket och hur butikspersonals verbala och ickeverbala beteende påverkar kunders upplevelse av butikspersonalen och butiksbesöket. Dels har jag tittat på hur kunder påverkas av att butiksanställda kommunicerar personlig information om sig själva i mötet med kunden, dels har jag tittat på hur ögonkontakt påverkar kunders uppfattning om den butiksanställda och hur nöjda kunderna är med sitt butiksbesök. Min forskning idag handlar om människors värdeskapande processer tex om hur digitalisering av tjänster i fysiska mötesplatser kan skapa mervärde för både kund och företag. Min forskning handlar idag också om landsbyggdsutveckling, mer specifikt kring temat "Smart Villages".
Undervisning
Jag har lång erfarenhet från undervisning vid institutionen för psykologi inom områden konsumentpsykologi, social- och grupppsykologi, kommunikation och uppsatshandledning.
Utvalda publikationer
Andersson, P. K. (2016). Changing the servicescape: The influence of music, self-disclosure and eye gaze on service encounter experience and approach avoidance behavior.(Karlstad University Studies, nr 2016:39). Doctoral Thesis, Karlstad: Karlstad universitet.
Andersson, P. K., Wästlund, E., & Kristensson, P. (2016). The effect of gaze on consumers’ encounter evaluation. International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 30 (4): 372-396.
Andersson, P. K., Gustafsson, A., Kristensson, P., & Wästlund, E. (201). The effect of frontline employees’ personal self-disclosure on consumers’ encounter experience. Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 30 (May): 40-49.
Andersson, P. K., Kristensson, P., Wästlund, E. & Gustafsson, A. (2012). Let the music play… or not. The influence of background music on consumer behavior. Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 19 (6): 553–560.