Jasper van Kuijk

Design för ansvarsfull digitalisering

Jag forskar om hur digitala system och tjänster kan utformas så att de är användbara för individen, bidrar till samhällsnytta och fungerar effektivt i organisationer. Mitt arbete har särskilt fokus på användar- och människocentrerad design, hållbarhet och socialt ansvar, samt samverkan mellan organisationer. I min forskning undersöker jag hur organisatoriska förutsättningar och utvecklingsprocesser påverkar resultaten – exempelvis när det gäller användbarhet, hållbarhet och inkludering.

Jag är anställd vid ämnet informatik och är även knuten till Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid KAU. Detta speglar hur tätt sammanflätade tjänster och digitala system är idag. Nästan varje tjänst vi använder bygger – helt eller delvis – på digital infrastruktur, oavsett om det gäller front end, back end eller båda.

För närvarande är jag involverad i Re:Value-projektet, som undersöker intressenters perspektiv på utvecklingen av cirkulära lastbilar. Jag handleder också två doktorander: en som forskar om hur man kan utveckla sömlösa multimodala resetjänster som kombinerar flyg och tåg, och en annan som undersöker hur offentliga tjänster kan utformas så att de både möter enskilda medborgares behov och överensstämmer med kollektiva, demokratiska principer.

Innan jag kom till KAU arbetade jag vid designfakulteten vid TU Delft i Nederländerna, där jag disputerade och grundade samt ledde Expertise Centre for E-ticketing in Public Transport (X-CEPT). I denna miljö samarbetade examensstudenter och forskare med kollektivtrafikbranschen för att studera och utveckla lösningar som förbättrar användarupplevelsen av biljettförsäljning i kollektivtrafiken. Min doktorsavhandling handlade om hur företag beaktar och hanterar användbarhet vid utvecklingen av elektroniska konsumentprodukter.

Jag handleder examensstudenter och föreläser om design och innovation av digitala system och tjänster, med fokus på användar- och människocentrerad design och hur organisationer kan anpassas till detta.

Jag dras till forskningsprojekt som studerar praktik utveckling av digitala system och tjänster, och som kan bidra till att förbättra denna praktik och till att lösa samhälleliga utmaningar. De forskningsprojekt jag är involverad i kännetecknas ofta av samarbete mellan både akademiska institutioner och industriella eller samhälleliga aktörer. Jag är övertygad om att relevanta och användbara resultat kräver ett nära samarbete med både forskarkollegor och praktiska intressenter.

• 2026-nu: Docent, Informatik, Karlstads universitet
• 2025–2026: Lektor, Informatik, Karlstads universitet
• 2012–nu: Lektor, Industrial Design Engineering, Delft University of Technology (deltid)
• 2011: Postdoktoral forskare, Industrial Design Engineering, TU Delft, Nederländerna
• 2005–2010: Doktorand, Industrial Design Engineering, TU Delft, Nederländerna
• 2003–2004: Junior strategikonsult, PARK advanced design management

Icke-akademiskt

• 2012–nu: Skribent och kolumnist
• 2010–2022: Ståuppkomiker

• Introduktionsintervju av KAU
• Presentation av Re:Value-projektet vid KAU

Toet, A., van Kuijk, J., Boersma, K., & Santema, S. (2026). Key factors and delivery mechanisms for passenger‑oriented multimodal air journeys: A European practitioners’ perspective. Research in Transportation Business & Management, 66, 101610. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2026.101610

Toet, A., van Kuijk, J., Boersma, K., & Hiemstra‑van Mastrigt, S. (2025). On the move: Understanding passenger experience and journey integration in multimodal travel at Europe’s airports. Transportation Research Interdisciplinary Perspectives, 34, 101730. https://doi.org/10.1016/j.trip.2025.101730

Toet, A., van Kuijk, J., Boersma, K., & Santema, S. (2025). Tensions in air and rail integration based on a European longitudinal case study with stakeholders. npj Sustainable Mobility and Transport, 2, 47. https://doi.org/10.1038/s44333-025-00062-4

Toet, A., Boersma, K., & van Kuijk, J. (2025, June 1). Reimagining the role of hub airports as multimodal transport hubs in a sustainable future. The Journal of Airport Management, 19(3). https://doi.org/10.69554/OWDX1327

van Kuijk, Jasper. (2024). Hoe makkelijk kun je het maken? – Ontwikkel oplossingen die iedereen wil en kan gebruiken. [Translated title: How easy can you make it? Develop solutions that everyone wants to and can use]. Business Contact. 308 pp.

Klip-Veltman, M., van Kuijk, J., & Kleinsmann, M. (2023, October). More than the process: Exploring themes in Dutch public service design practice through embedded research. In IASDR 2023: Life-Changing Design. Tenth Congress of the International Association of Societies of Design Research, October 9–13, Milan, Italy: Politecnico di Milano. https://doi.org/10.21606/iasdr.2023.305

van Kuijk, J. I., & Wever, R. (2023, June). Spinning out of control: Reflections on the (non)sense of repurposing as a circular economy loop. In The 5th Product Lifetimes and the Environment Conference, May 31–June 2, Helsinki, Finland: Aalto University.

Toet, A., van Kuijk, J., & Santema, S. (2022, October). Transforming airport hubs into future-proof multimodal transport hubs. In Relating Systems Thinking and Design (RSD11) Symposium: Possibilities and practices of systemic design, October 3–16, Brighton, UK: University of Brighton.

Veeneman, W. W., van Kuijk, J. I., & Hiemstra-van Mastrigt, S. (2020). Dreaming of the travellers’ experience in 2040: Exploring governance strategies and their consequences for personal mobility systems. In Towards User-Centric Transport in Europe 2 (pp. 225–239). Springer, Cham.

van Kuijk, J., Daalhuizen, J., & Christiaans, H. (2019). Drivers of usability in product design practice: Induction of a framework through a case study of three product development projects. Design Studies, 60, 139–179. https://doi.org/10.1016/j.destud.2018.06.002

van Kuijk, J., Kanis, H., Christiaans, H., & van Eijk, D. (2017). Barriers to and enablers of usability in electronic consumer product development: A multiple case study. Human–Computer Interaction, 32(1), 1–71. https://doi.org/10.1080/07370024.2015.1117373

van Kuijk, J., van Driel, L., & van Eijk, D. (2015). Usability in product development practice: An exploratory case study comparing four markets. Applied Ergonomics, 47, 308–323.

van Kuijk, J. I., & Staats, R. (Eds.). (2012). Design for Usability: Methods & Tools: A practitioner’s guide. IOP-IPCR Design for Usability research project. 142 pp.

van Kuijk, J. I. (2010). Managing product usability: How companies deal with usability in the development of electronic consumer products [Doctoral dissertation, Delft University of Technology].

van Kuijk, J. I. (2010). Recommendations for usability in practice (25-card set) [Companion to doctoral thesis]. Delft University of Technology.

Wever, R., van Kuijk, J., & Boks, C. (2008). User‐centred design for sustainable behaviour. International Journal of Sustainable Engineering, 1(1), 9–20. https://doi.org/10.1080/19397030802166205