Det har varit en hektisk vår hos oss på CTF. Vi har bland annat arrangerat en av världens största konferenser inom tjänsteforskning och avslutat en av våra stora forskningsprofiler, Den nya tjänsteekonomin plus.
I sommar kommer några av våra forskare att resa runt i världen för att presentera resultat från sin forskning. I höst väntar nya utmaningar. Innan dess är det dags att ladda batterierna med lite ledighet.
Vi vill önska er alla en fortsatt skön och härlig sommar!
I samarbete med Ikea, Telia Sonera, Veryday och Tobii Technology AB har våra forskare under två års tid undersökta olika aspekter av kundupplevelser - allt från skyltning, placering av varor, konsumtionsmönster och butiksmiljön i stort.
Under våren har en av CTFs stora forskningsprofiler, Den nya tjänsteekonomin plus, avslutats.
Den 10-13 juni samlades drygt 200 forskare och praktiker från över 30 länder på Karlstads universitet för QUIS13, The 13th International Research Symposium on Service Excellence in Management. Under tre dagar presenterades nya forskningsrön och framtida forskningsfrågor.
CTF i NWT. Tjänsteutvecklingen i världen står i fokus när Centrum för Tjänsteforskning vid Karlstads universitet, CTF, den verksamhet i Värmland som kanske är mest känd internationellt sett, nästa vecka arrangerar ett stort internationellt symposium med över 200 tjänsteforskare från hela världen.
– Amerikaner och ryssar blandar sig med kineser och kanadensare.
...varför ska man mäta allting nuförtiden?
- Ja, du säg det. Det finns väl en tro på att controllers och chefer ska kunna följa upp verksamheten, alltså de anställdas utförda arbete, genom att bryta ner verkligheten i siffror. Men verkligheten är oftast mer komplex än så. Einstein lär ha sagt att allt som går att mäta inte är viktigt, och allt viktigt inte går att mäta.
Den 10-13 juni är det dags för konferensen QUIS13 - The 13th International Research Symposium on Service Excellence in Management. Det är ett av världens ledande symposium inom tjänsteforskning och lockar akademiker och praktiker från över 30 länder.
Den 17 och 20 maj genomförde CTF en enkätundersökning där de medverkande fick vara med i en tävling. Nu har vinnarna i tävlingen lottats fram och de är...
Felix Arnqvist
Pris: resa till Alicante
Mikaela Andersson
Pris: en fri övernattning på valfritt Scandic hotell
Julia Snäll
Pris: en hotellfrukost
Per Backman & Marcus Johansson
Pris två konsertbiljetter på Karlstad CCC
Stort grattis till vinnarna och tack till alla som medverkade i vår studie.
Den 10-13 juni arrangerar CTF QUIS13 - The 13th International Research Symposium on Service Excellence in Management. Konferensen som lockar deltagare från hela världen kommer att hållas på Karlstads universitet samt på KCCC.
Det internationella forskningssymposiet QUIS – Quality in Services arrangeras sedan 1988 vartannat år av CTF tillsammans med Arizona State University, USA, och University of Warwick, UK, och hålls växelvis i USA och i Sverige.
AE-krönika i NWT. Vad har berättelsen om Dr Jekyll och Mr Hyde med konsumentbeteende att göra? Boken är påhittad efter en person som på dagarna var en respekterad möbelsnickare men på nätterna förvandlades till en ledare för en bankrånarliga...
Här kan du läsa hela Per Kristenssons krönika.
Under fem år har Karlstadforskarna Bo Enquist och Mikael Johnson följt kollektivtrafiken i fyra svenska regioner. Under perioden har den svenska kollektivtrafiken förändrats kraftigt, samtidigt som branschen satt som mål att fördubbla antalet resenärer fram till 2020.
Vi svenskar slänger 170 000 ton mat i våra restauranger och storkök varje år. Slöseriet är enormt. The Packaging Arena har samlat konsumenter, krögare trendanalytiker och miljöentusiaster för att skapa nya förpackningskoncept som kan göra något åt problemet. I projektet medverkar bl a Per Kristensson, professor vid CTF.
Se The Packaging Arenas film här
Poja Shams, doktor i företagsekonomi, har synts i media ang sin doktorsavhandling som handlar om hur konsumenter fattar sina köpbeslut.
Läs artikel i Metro
Läs artikel i Uppsala Nya Tidning
Från tidningen Uppfinnaren & Konstruktören
– Vi har egentligen hittat på en riktigt dålig styrmetod. Men kan man inte styra på något annat sätt är det naturligtvis kanonbra!
Det säger Erik Wästlund, fil dr psykologi och forskare vid Karlstads universitet med inriktning på ögonrörelser. Tillsammans med Kay Sponseller, sjukgymnast med lång erfarenhet från vuxenhabilitering, Ola Pettersson, tekn.
Interactive Institute Swedish ICT har öppnat en ny forsknings- och designstudio i Karlstad. Institutet är specialiserat på experimentella IT-tjänster och ska utmana traditionella perspektiv och tankesätt. Det ska ske genom att kombinera konst, design och ny teknik i forskningsprojekt i samarbete med akademi och näringsliv.
Karlstads universitet kommer att vara en institutets partner.
BillerudKorsnäs var värd för Vipp forskarskolas vårmöte, där doktorander och handledare fick en intressant rundtur på Frövifors pappersbruk utanför Örebro. Vipp forskarskola, som drog igång i slutet av 2011, har idag 14 doktorander som var och en forskar inom projekt som rör processer, energi, miljö och tjänsteutveckling inom en av Sveriges mest betydelsefulla basindustrier.
I Frövi produceras förpackningskartong och vätskekartong.
Denna vecka gästas vi av professorerna Steve Vargo, University of Hawaii at Manoa, och Bernard Cova, Euromed Management, Marseilles. Båda är här för att träffa forskarna vid CTF.
Den 24 april håller Steve Vargo ett seminarium "Service Innovation - a service dominant logic point of view" kl 13-15 på CTF.
I butikshyllorna trängs olika förpackningar som alla tävlar om vår uppmärksamhet. Vad är det som fångar vår uppmärksamhet? Vad är det som avgör vilken produkt vi i slutändan väljer? Om detta handlar Poja Shams doktorsavhandling i företagsekonomi.
Poja Shams har studerat vilken påverkan förpackningsdesign, hyllplacering, sökbeteende och preferenser har på konsumenters köpbeteende.
Den 9-10 april arrangerade Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group vid Karlstads universitet, årets partnerkonferens. Ett tillfälle där forskare och partners i Samot kan träffas och diskutera frågeställningar i kollektivtrafikbranschen samt hur man tillsammans kan vidareutveckla samarbete mellan akademi och näringsliv.
- Vår årliga partnerträff är uppskattad.
De flesta är medvetna om klimatförändringarna men hur påverkas människor att göra klimatsmarta val? Professor Per Kristensson forskar om frågan och den 25 april får du chansen att lyssna på hans resonemang under ett lunchseminarium på Karlstads universitet.
Arrangemanget är en del av en lunchseminarserie som organiseras av Grants & Innovation Office, GIO, och ska ge allmänheten möjlighet att ta del av forskning som pågår på Karlstads universitet.
