Den 30 november – 1 december samlades närmare 200 deltagare på Karlstad Congress Culture Centre för Service Convention Sweden – en konferens med fokus på hur man kan skapa och utveckla framtidens välfärdssamhälle. Ledande experter, forskare och innovatörer gav en inblick i sitt arbete där innovation, tjänster och upplevelser är nyckeln till framgång.
Först ut bland presentatörerna var Joeri van den Steenhoven, MaRS Solutions Lab i Kanada. Han gav en inblick i designlabbets arbete och hade tre tips för att lyckas med innovationsarbete.
- Använd nya sätt och metoder för att förstå problemen, ge utrymme för att experimentera, och slutligen skala ner lösningar som fungerar.
Digitaliseringens möjligheter och utmaningar
Darja Isaksson, Ziggy Creative, pratade om digitaliseringens möjligheter och utmaningar.
- Digitalisering är en dimension som förändrar vårt samhälle, vad vi producerar och vad vi litar på. Hur framgångsrika vi är handlar om hur bra vi är på att utvinna och förädla alla data som vi har tillgång till idag.
Digitaliseringsexperten Anna Felländer pratade om digitaliseringens tredje våg som speglas av artificiell intelligens, gamification och Internet of things och hur det utmanar vårt regelverk. Hon berättade också kort om det aktuella arbetet med taxiutredningen som handlar om hur reglerna för taxi och samåkning kan anpassas till nya förutsättningar.
Hannes Sjöbland, Epicenter Stockholm, delade erfarenheter om hur han förenklat sitt vardagsliv genom ett inopererat chip i sin hand och gav sin syn på hur digitaliseringen kommer att forma vårt framtida samhälle.
Att förända världen med öl
Ulf Stenerhag, Not for sale ale, berättade om uppkomsten av organisationen Not for sale ale, där hela vinsten går till att förebygga trafficking, och hur man kan förändra världen och livet för utsatta människor med hjälp av öl.
Prisutdelning, mingel och reflektioner
Carolina Camén, forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, tilldelades "Service Academy Award" från CTF och MTC, Marknadstekniskt centrum. Stipendiet på 10 000 kr är en gåva från MTC och tilldelas en framstående tjänsteforskare vid CTF.
Service Convention Sweden är en mötesplats för alla som är intresserade av att påverka och utveckla framtidens välfärdstjänster och det minglades flitigt mellan presentationerna. Under dagarna bjöd också poeten Ismael Ataria på live dikter där han reflekterade om konferensens presentationer på ett lysande sätt.
Dagarna modererades av Johan Quist, forskare vid CTF. Hela programmet med samtliga föreläsare finns på serviceconventionsweden.se.
Om Service Convention Sweden
För tredje året i rad samlade Service Convention Sweden ledande forskare och experter inom välfärdsområdet till Karlstad Congress Culture Centre. Bakom konferensen står CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet, Karlstads kommun, Landstinget i Värmland och Visit Karlstad AB. Läs mer på serviceconventionsweden.se.
