Patrik Gottfridsson har befordrats till oavlönad docent i företagsekonomi vid Karlstads universitet. Hans forskningsområden är tjänsteutveckling, nätverks- och relationsmarknadsföring. Förutom forskning vid CTF och Samot undervisar Patrik Gottridsson i företagsekonomi, och då främst inom marknadsföringsområdet, vid Handelshögskolan.
- För närvarande bedriver jag min forskning inom kollektivtrafik vid Samot, The Service and Market Oriented Transport Research Group, med inriktning på utvecklandet och införandet av nya biljett- och informationssystem. Att utveckla ett nytt system är en tuff utmaning med tanke på den komplexa sammansättning av aktörer vars olika specifika krav måste tillgodoses. Här ställs nätverksperspektivet på sin spets då den tjänst som användaren nyttjar levereras av ett komplext nätverk bestående av såväl privata kommersiella aktörer som offentliga och politiska aktörer, säger Patrik Gottfridsson.
Fokus på tjänsteutveckling
Patrik Gottfridsson började som doktorand på CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet 1995. Han tog sin doktorsexamen 2002 vid Stockholms universitet och hans doktorsavhandling handlade om hur små företag utvecklar sina tjänster. Från detta till att forska om tjänsteutveckling i kollektivtrafik kan steget verka lång, men så är inte fallet. I båda sammanhang har olika former av nätverk en central betydelse.
På frågan om hur Patrik Gottfridsson ser på framtiden så svarar han att den innefattar fortsatt forskning om biljett- och informationssystem inom kollektivtrafikbranschen; hur systemen fungerar, hur de påverkar resenärernas uppfattning om användandet av kollektivtrafik samt hur införandet av gemensamma system påverkar samverkan mellan olika leverantörer av kollektivtrafik.
Från kollektivtrafik till sport
Ett spännande sidoprojekt handlar om marknadsföring och management av sportevenemang.
- Jag är intresserade av sport i olika former och då är det extra kul att kunna kombinera jobb med intresse. Här handlar det om att försöka förstå hur man kan utveckla och leverera sportevenemang på bästa sätt för att förhöja kundens upplevelse, säger Patrik Gottfridsson. Vidare ligger tjusningen i att se hur idrottsklubbar hanterar balansgången mellan det sportsliga och ideella i förhållandet till det kommersiella.
