Det nalkas jul och nyår och lite ledighet. Snart kan vi lägga ännu ett innehållsrikt och utmanande år bakom oss och blicka fram mot nya idéer, spännande forskning och utbildning.
När jag tittar tillbaka och summerar det gånga året finns det flera viktiga prestationer och glädjeämnen. Främst, och viktigast av allt, är allas insatser i denna utmanade tid. I år firar CTF 37 år och det som slår mig främst är de diskussioner vi under året haft kring hur tjänsteforskningen utvecklats.
På 80-talet var tjänsteforskningen något som hörde tjänstesektorn till. Vi utvecklade teorier och forskning om bemötande och kundtillfredsställelse. Från millenniumskiftet och framåt blev tjänster en logik, ett sätt att tänka kring sin organisation och hur man bättre kan hjälpa sin kund att skapa värde. Idag upplever jag att vi står inför dörren till den tredje vågen tjänsteforskning. En tjänsteforskning som tar klivet att bli ett system för hur individer, organisationer och samhällen gemensamt underlättar för värdeskapande upplevelser på olika sätt. Ett perspektiv som inte minst är viktigt om man vill bidra till en mer hållbar samhällsutveckling och här hoppas jag att vår forskning kan bidra till att stötta individer och organisationer.
CTF består idag av ett 80-tal personer, verksamma inom både forskning och undervisning, från inte mindre än sex vetenskapliga discipliner. Vi har också fem internationella gästprofessorer som bidrar med sina kunskaper och erfarenheter till att göra vår forskning mer spetsinriktad och bättre internationellt positionerad. Under året erhöll vi, för tredje gången, stöd från Anne-Marie och Gustaf Ander stiftelsen för att rekrytera och ha dessa gästprofessorer hos oss under en treårsperiod.
Under 2023 har vi även genomfört flera olika events, till exempel Tjänsteinnovationsdagen med vår mätning Svenskt innovationsindex som kronan på verket och Värdeskapande samtal som är en seminarieserie i samarbete med The Hamrin Foundation. Vi har fått medel till ett flertal nya forskningsprojekt samtidigt som två stora forskningsprojekt, Discern (17,7 mkr) och TRUEdig (11,5 mkr) har avslutats. Vi har välkomnat två nya doktorander och flera av våra forskare har erhållit fina internationella priser och synts på akademiska rankinglistor. Vår satsning på kurser för yrkesverksamma, inom ramen för vårt Expertkompetensprogram ISE, har nu kommit halvvägs och har inte mindre än 17 kurser i sin kurskatalog. Denna satsning är en fantastisk möjlighet för oss på CTF att skapa värde för individer och organisationer som vill stärka sin kompetens. Det är en ynnest att få undervisa på dessa kurser då deltagarna ger tillbaka lika mycket kunskap som föreläsarna delar med sig av.
Jag vill avslutningsvis tacka kollegor och samarbetspartners för era insatser och för ett gott samarbete.
God jul & Gott nytt år!
Pelle
