Doktorand i design vid HDK - Högskolan för design och konsthantverk. Du befinner dig i slutfasen av din doktorandtid, det är inte många veckor kvar tills det är dags att försvara din doktorsavhandling, hur känns det?
- Neeej, men tackar som frågar, så här i slutskedet är det onekligen lite pressat.
Vad handlar din doktorsavhandling om?
- Om poängen, nyttan, med att använda en designer som mellanhand mellan företag/organisation och kund/användare vid utveckling av nya tjänsteerbjudanden. Jag har studerat relationen mellan förhållningsätt till kunden/användares, och andra aktörers, deltagande i tjänsteutveckling inom design- och tjänsteforskningen. Jag diskuterar design som professionell praktik i förhållande till begreppet ’tjänstelogik’, service logic. I avhandlingen utvecklas ett ramverk ’Design for Service’ som kombinerar designers metoder för att förstå och utveckla nya tjänsteerbjudande med analytiska verktyg från tjänstelogiken. Jag har studerat vad som sker i en service design workshop med brukare/kunder för att få en djupare förståelse för deras behov och förväntningar. Här har jag fokuserat på hur designerna i sammanhanget använt sig av brukarnas/kundernas uttalanden och berättelser som underlag i sitt arbete med att utveckla nya tjänsteerbjudande, samt hur dessa omformuleras i scenarier som presenteras för uppdragsgivaren.Min slutsats är att designer tolkar och omformulerar användarnas erfarenheter och upplevelser och i och med det gör dem relevant för vidare tjänsteuveckling.
Lycka till!
- Tack!
Disputationen äger rum den 4 april kl. 13 i Aulan på HDK, Högskolan för Design och Konsthantverk, Kristinelundsgatan 6-8, Göteborg. Opponent är Anna Meroni, Assistant professor of service and strategic design vid Politecnico di Milano. Disputationen är öppen för allmänheten.
