I detta avsnitt av Forskningspodden berättar Pernille K Andersson, lektor i psykologi, om sin sin doktorsavhandling där hon studerat hur musik och butikspersonalens beteende påverkar kunders upplevelser i butiken.
Du går in i en butik och ibland känns det bra, ibland gör det inte det men vad är det egentligen som styr? Pernille K. Andersson berättar i podden om sin forskning kring vilken påverkan musik samt självutlämnande information och ögonkontakt från personalen kan ha på dina butikupplevelser och beteenden. Kolla om du känner igen dig.
Lyssna på avsnittet Att förändra butikens servicelandskap.”
Om du vill veta mer kan du läsa hela avhandlingen Changing the servicescape: The influence of music, self-disclosure and eye gaze on service encounter experience and approach-avoidance behavior.”
Forskningspodden ges ut av Karlstads universitetsbibliotek. Där möter du forskare från Karlstads universitet som nyligen lagt fram sin avhandling. På ett lättförståligt sätt berättar de om sitt arbete och hur det är att vara forskare.
