Denna vecka är Joann Peck, docent vid University of Wisconsin-Madison, på besök. Hon är en av våra Ander Visiting professorer och är här för att träffa forskarna vid CTF.
Joann Peck arbetar just nu med ett projekt om kundpåverkan i form av fysisk beröring inom handeln tillsammans med Anders Gustafsson vid CTF och Andrea Luangrath vid University of Iowa.
- I tidigare forskning har vi fokuserat på kundens upplevelser - hur de påverkas av fysisk beröring i form av en lätt "touch"på armen av butikspersonal. I detta projekt fokuserar vi i stället på butikspersonalen - hur, varför och när de initierar beröring, säger Joann Peck.
Forskarna har samlat och analyserat data från BNI, ett av världens största säljnätverk, där säljare berättat om hur de använder beröring som försäljningsverktyg. Inom kort kommer forskarna att skicka en artikel om studien till den vetenskapliga tidskriften Journal of Consumer Research,
Joann Peck, docent och biträdande dekan vid Wisconsin School of Business, University of Wisconsin-Madison, USA. Joann Pecks forskning har publicerats i många stora vetenskapliga tidskrifter och hon har bland annat citerats i Forbes, US News och World Report. Hon har undervisat på både grund- och avancerad nivå och har tilldelats olika pedagogiska utmärkelser.
Anders Visiting Professuren finansieras av Anne-Marie och Gustaf Anders stiftelse för medieforskning. I uppdraget ingår att vistas vid CTF och delta i miljö, medverka i forskning och till viss del undervisning.
