2019 Robert Johnston Award: Outstanding Paper of the year

Utmärkelsen 2019 Robert Johnston Award ges till forskare som publicerat den bästa artikeln under året i tidskriften Journal of Service Management (JOSM). Det är ett stort antal forskare som fått rösta och då valt just denna artikel som konkurrerade med 42 andra som publicerats i tidskriften under 2019. Utmärkelsen delas årligen ut av JOSM som är en del av Emerald Group Publishing, en av världens främsta utgivare av vetenskapliga tidskrifter inom företagsekonomi.

- Artikeln analyserar hur tjänstedesign kan bidra till att innovationer skapas genom att aktörers mentala modeller förändras. Den modell som presenteras har sin grund i en etnografisk studie av tjänstedesign i praktiken inom hälso- och sjukvård, säger Bo Edvardsson, professor i företagsekonomi vid CTF, som framhåller att Josina Vink är huvudförfattare och att hennes forskning om tjänstedesign som doktorand vid CTF varit avgörande för att artikeln fått detta mycket hedrande pris. Det visar att CTF:s forskning står sig väl i den internationella konkurrensen.

Bo Edvardsson och Bård Tronvoll är båda professor vid CTF. Josina Vink var tidigare forskarstuderande vid CTF och är nu forskare vid Arkitektur- og designhøgskolen i Norge. Katarina Wetter-Edman är forskare vid Örebro universitet och har också tidigare varit knuten till CTF.

Länk till artikeln: Vink, J., Edvardsson, B., Wetter-Edman, K. and Tronvoll, B. (2019), “Reshaping mental models – enabling innovation through service design” https://doi.org/10.1108/JOSM-08-2017-0186.