Exempel på utvecklingsstudier i Ozlabsystemet

GUI-ii, Graphical User Interface interaction interview - Co-design på distans 2016-2019

GUI-ii is a method used to remotely discuss, develop and test GUI prototypes with users and stakeholders. The main benefit of this way of co-designing allows for interaction-informed discussions around functions and user interfaces, where re-design and hands-on experience can be integrated and efficiently carried out remotely. Using Ozlab as a facilitation tool to enact GUI layout and, especially, to enact the responses allows participation and evaluation to be mixed in participatory design sessions in a productive way. GUI-ii facilitates participation by relaxing demands for physical presence and by allowing people to participate from their own work environment while still making it easy for them to directly influence contents, structure and interaction.

A4Cloud - The Cloud Accountability Project - Användartester på distans 2015

The A4Cloud project focused on accountability for the cloud together with other future Internet services, trying to improve user awareness about how their personal data is used in the cloud.

Within the A4Cloud project, Ozlab was used in 2015 for the construction of early mockups and evaluations with domain experts. AAS (Audit Agent System), for example, was evaluated concerned intelligibility and available functions in several iterations. In each new iteration a re-designed version of the mockup was evaluated (based on the results from the previous iteration). 

It was within the A4Cloud project the first Ozlab sessions at a distance were carried out. Domain experts located in Germany and a couple of Swedish towns (other than Karlstad) were interacting and giving feedback also in post-test discussions. This has later on developed into a interview methodology later to be called GUI-ii.

Räddningsverket - Test av händelserapportering juni 2008

Räddningsverket ville ha hjälp med användartester i samband med framtagandet av ett nytt IT-verktyg för Räddningstjänsten. Verktyget, Plattformen, var tänkt att användas operativt av anställda vid Räddningstjänsten när de är ute på en insats (vid t. ex. en brand eller drunkningsolycka).

För att räddningstjänsten ska kunna analysera en olycka i efterhand dokumenteras händelseförloppet vid alla insatser. Före införandet av Plattformen gjordes dokumentationen med hjälp av papper och penna ute på plats, för att därefter föras in i ett datasystem av en sekreterare efter avslutad insats. Handhavandet (med mellanhänder) gjorde att fel och missuppfattningar uppstod, då det inte var samma person som skrev anteckningarna som förde in dem i datasystemet.

Målet med det nya systemet var att få ett digitaliserat system med sig ute på plats vid en olycka, så att man direkt kunde föra in anteckningarna om händelseförloppet utan mellanhänder. Därutav minskas antalet fel och missuppfattningar.

TPA - Prototyp av ny webbplats september 2009

TPA (The Packaging Arena) använde sig av Ozlab när de skulle vidareutveckla sin webbplats. Tre digitala bilder av den nya webbplatsen mottogs från en reklambyrå och utifrån dessa bilder skapades ett 20-tal Ozlab-bilder med samma grundutseende.

Med hjälp av bilderna skapades en prototyp, ett interaktionsskal, som målgruppen kunde testa efter bara några timmar. Prototypen kunde tas fram så snabbt eftersom ingen programmering behövs för att skapa Ozlabprototyper (all interaktion sker med simulering).

Redan vid skapandet av interaktionsskalet upptäcktes vissa problem som både TPA och reklambyrån hade missat. Exempelvis hade man inte tänkt igenom hur webbplatsens olika menyer skulle fungera i de olika nivåerna på webbplatsen. Prototypen testades i Ozlab på flera personer ur målgruppen och ytterligare användbarhetsproblem kunde hittas.

MSB - Planeringssystem test av programmerad prototyp april 2009

MSB driver sedan hösten 2008 projektet BeRädd, där målet är att ta fram ett system för planering av Räddningstjänstens resurser. Användarna av systemet (från Räddningstjänst eller Länsstyrelse) ska utifrån kartor placera in stationer, fordon och bemanning så att det finns täckning till samtliga invånare i området inom lagstadgad tid.

En programmerad prototyp av BeRädd testades i Ozlab under april 2009. Testdeltagare var personal från både Räddningstjänsten och Länsstyrelsen. Vid användningstesterna visade sig prototypen vara så svår att använda att testdeltagarna inte ens kunde starta prototypen.

Efter studien i Ozlab kunde man konstatera att prototypen hade så omfattande användbarhetsproblem att man var tvungen att omarbeta såväl utseende som arbetsflöde. På grund av att slutanvändarna fick vara med och påverka utformningen av systemet är chansen större att slutprodukten uppfyller användarnas förväntningar.

MSB - Planeringssystem testat med Ozlab hösten 2009

Då tidigare användartester visat att prototypen av BeRädd var allt för svår för att använda behövde användarnas krav och behov kartläggas mer noggrant. För att kunna arbeta fram en produkt som uppfyller användarnas behov och förväntningar var det viktigt att arbetet skedde i nära samarbete med slutanvändarna.

För att förbättra användbarheten i systemet skapades Ozlabprototyper med förslag på nytt utseende och ny interaktion. Tre olika förslag arbetades fram och kunde testas på målgruppen ute på deras arbetsplatser. Eftersom Ozlabprototyper inte behöver programmeras kunde dessa prototyper tas fram mycket snabbt och på några få veckor var prototyperna testade och en ny version av BeRädd var skapad tillsammans med nöjda slutanvändare.

Karlstads universitet - Start och utbildningssidor webb november 2008

Kommunikationsavdelningen vid Karlstads universitet hade beslutat att göra en omfattande bearbetning av befintlig webbplats. I den första fasen (november 2008) av projektet låg huvudfokus på Rekrytering av nya studenter. Med detta i åtanke blev uppdraget att studera startsidan och sidorna där universitetets utbildningar presenterades.

En uppgiftsanalys genomfördes i studien. Genom att intervjua personer ur målgruppen (presumtiva studenter) kunde krav och behov identifieras.

I den andra fasen (december 2008) av projektet låg huvudfokus på webbplatsens sidor för Samverkan och Om universitetet. En uppgiftsanalys genomfördes för att ta reda på vilka funktioner och krav som var viktigast för målgrupperna. Med hjälp av intervjuer med personer ur målgruppen (samarbetpartners) kunde krav och behov identifieras.

PrimeLife - Trust Evaluation start april 2009

Projektet PrimeLife är ett EU-projekt där Karlstads universitet är en av deltagarna. Kortfattat kan man säga att man i projektet arbetar för att öka skyddet av internetanvändares personliga integritet vid användning av internet.

PrimeLife arbetar fram ett system som bland annat ska lagra vilken information en internetanvändare släpper ifrån sig till olika webbplatser; till vem informationen lämnas ut och hur länge de får spara informationen. Systemet ska också utvärdera den besökta webbplatsens tillförlitlighet så att internetanvändaren kan få en varning om webbplatsen inte är tillförlitlig.

I april och maj 2009 genomfördes användbarhetstester i Ozlab med hjälp av en simulerad prototyp. Testet utfördes på 12 personer. I denna del av systemet ska användaren, vid inköp via internet, avgöra hur tillförlitlig webbplatsen är. Systemet utför en tillförlitlighetskontroll (Trust Evaluation) av den besökta webbplatsen och användaren ska avgöra hur säker webbplatsen är genom att tolka kontrollresultatet.

I maj 2009 genomfördes användbarhetsstudier på en flashprogrammerad prototyp som hanterar en del av PrimeLife-systemet kallat Credentials. Testet utfördes på 5 personer. I denna del av systemet ska användaren, vid inköp via internet, identifiera sig själv med hjälp av olika anonyma bevis (credentials). I denna version förstärktes det att de olika uppgifterna klipptes ur korten med hjälp av en animering.

I september 2009 genomfördes användbarhetsstudier åter igen på den flashprogrammerade prototypen. Testet genomfördes på 5 personer.

Företag Hustillverkare- Eyetrackingstudie januari 2008

Husbyggarföretaget ville ha hjälp med en eyetrackingstudie av sin webbplats. Testresultatet visade att det fanns stora problem att hitta viss information på webbplatsen och att viss information saknades. Bilderna från eyetrackingstudien förtydligade webbplatsens problemområde än mer. Det var t. ex. mycket svårt att hitta var man kunde beställa en katalog (spritt fokusområde i eyetrackingbilden och klick på olika länkar i menyn). Allvaret i detta resultat förstärktes då det framkom att målgruppen ansåg att just detta var en av de viktigaste funktionerna på webbplatsen. Det bör tilläggas att man kunde beställa katalog på alla sidor på webbplatsen, utom på startsidan.

Rekommendationen blev att placera Beställ katalog i huvudmenyn eller direkt på startsidan.

FIDIS - Identity Management Systems april-maj 2008

Ozlab har använts i projektet FIDIS (Future of IDentity in the Information Society). Under april och maj 2008 genomfördes en genomgång av olika system som hanterar personlig integritet på internet. Syftet med studien var att studera vilka olika Identity Management Systems (IMS-relaterade) funktioner som fanns i dessa system. Ett annat syfte var att välja några system som senare skulle studeras i en mer omfattande studie.

Exempel på IMS-system:

*Firefox

*Internet Explorer

*Opera

*Safari