Forskning
Min forskning handlar om tjänstefiering, dvs. hur tillverkande företag kan öka sina affärer genom att erbjuda tjänster. Genom åren har jag arbetat med såväl stora som små företag. Fokus har varit på att förstå utmaningar samt hur de kan hanteras, när företagen som är vana produkttillverkare vill börja erbjuda tjänster.
Min forskning fokuserar på tjänsteutveckling i små och medelstora företag kopplat till affärsmodeller, digitala plattformar och ekosystem.
Undervisning
Jag undervisar i marknadsföring och tjänstefiering, både för studenter och praktiker.
Samverkan
Jag samarbetar med stora multinationella företag men också med små och medelstora, lokala, företag. Exempel på samarbeten är Valmet, AB Volvo, Miller Graphics och Kongsberg.
Biografi
Utvalda publikationer
Löfberg, N., Åkesson, M., & Skålén, P. (2025). Realization and unrealization of servitization through everyday micro-level activities: The interplay between servitization practices, practitioners, and praxis. Industrial Marketing Management, 124, 195-211.
Åkesson, M., Löfberg, N., & Tronvoll, B. (2025). Enhancing customer experience in digital servitization: the impact of service-dominant logic. In Handbook of Service Experience (pp. 119-129). Edward Elgar Publishing.
Åkesson, M., Löfberg, N., Tronvoll, B., & Nissen, A. (2025). Value Co-creation Through Collaboration: The Case of Efficient Load Out. In Service Innovation and Management: Digitalization, Service Infusion and Customer Experience (pp. 59-70). Cham: Springer Nature Switzerland
Gremyr, I., Birch-Jensen, A., Kumar, M., & Löfberg, N. (2022). Quality functions' use of customer feedback as activation triggers for absorptive capacity and value co-creation. International Journal of Operations & Production Management, Vol. 42, No. 13, pp. 218-242.
Åkesson, M., & Löfberg, N. (2021). Service-dominant logic: a missing link in servitization research? In The Palgrave Handbook of Servitization (pp. 389-402). Palgrave Macmillan, Cham.
Palo, T., Åkesson, M., and Löfberg, N. (2019) “Servitization as business model contestation: A practice approach”. Journal of Business Research. Vol. 104, Nov, pp. 486-496.
Löfberg, N. and Åkesson, M. (2017) “Creating a service platform -How to co-create value in a remote service context”. Journal of Business and Industrial Marketing. Vol. 33, No. 6, pp. 768-780.