IT-stöd till studenter

Studentsupporten

På studentsupporten kan du få hjälp med frågor som rör ditt studentkonto, studentmejlen, det trådlösa nätverket, datorarbetsplatserna i biblioteket med mera. Studentsupporten ger dig också handledning i de vanligaste Office-frågorna och hjälper dig med inställningar på din egen bärbara dator. Studentsupporten finns i Välkomstcentret.

• Kontaktuppgifter och supporttider för respektive system.

Vad behöver jag som student?

Många kurser går på distans. Tillgång till dator är ett måste oavsett vilken form av utbildning du valt.  

Datorvana

Du behöver grundläggande datorvana. Det innebär att du bland annat måste kunna använda filhantering, en webbläsare och ett ordbehandlingsprogram. 

Utrustning för distansstudier

För att kunna ta del av utbildningen via Adobe Connect (e-möten via Internet) krävs att du som student har tillgång till utrustning som klarar detta. Ett alternativ kan vara att använda datorer på t ex Lärcentra eller bibliotek om det finns möjlighet att sitta enskilt. Du behöver ett eget headset.

• Specifikation på utrustning

Tillgång till internet

För att kunna delta i videomöten behövs en stabil uppkoppling till Internet. Det största problemet med alla e-mötesystem är ljudet, t.ex. att man hör ett eko av sig själv, att ljudet hackar eller att man inte hör något alls. Dessa problem är relaterade till uppkopplingshastighet och bandbredd. Det krävs att du:

• har stabil uppkoppling (trådburet nät, kabel, wifi)
• om du använder mobilt bredband eller wifi, se till att ha en så stabil uppkoppling som möjligt
• inte har brandväggar (port 1935 och 443 ska vara öppna)
• om du sitter hemma: ser till att andra familjemedlemmar inte är aktiva med bandbreddskrävande aktiviteter, t.ex. webbfilmer och online-spel.

Mer information finns på Sunets sida om e-möten.

Programvaror

• Senaste versionen av Adobe Flash Player
• Uppdaterat anti-virusprogram
• Uppdaterad Java
• Senaste versionerna av webbläsaren (t ex Internet Explorer, Firefox, Safari). Vissa program fungerar inte i Google Chrome.
• Ett ordbehandlingsprogram. Office 365 tillhandahålls gratis till studenter på Kau. Läs mer här: https://www.kau.se/nyheter/kostnadsfri-tillgang-till-office-365-studenter
• Adobe Acrobat Reader.