Följ en student 2022
Under hösten 2022 har projektet ”Följ en student 2022” genomförts vid Karlstads universitet (Kau) av projektkontoret Rethink:Kau. Projektet har sin grund i tjänstedesignsmetoder och följer nybörjarstudenters upplevelser av att börja studera vid universitetet.
I början av augusti 2022 skickades ett mail ut till samtliga studenter som antagits till ett program på grundnivå vid Kau och som inte tidigare varit registrerade på utbildning vid Kau. Mailet innehöll en presentation av projektets upplägg och information om anmälan till projektet. 49 studenter anmälde att de ville vara med projektet.
Studenterna har på ett mycket givande sätt deltagit i projektet och bidragit med sina upplevelser löpande. Studenterna har skrivit inlägg i ett webbformulär, skickat in bilder samt träffat projektgruppen från Rethink:Kau och samtalat om sina upplevelser.
Studenternas upplevelser visualiseras i rapporten med customer journeys, fortsättningsvis studentresor, i vilka kritiska touch points identifieras för att i nästa steg synliggöra möjliga förbättringsområden. I en workshop med studenter och personal har idéer för att möta studenternas behov genererats. Dessa idéer har sedan förädlats tillsammans med ansvariga för området idén gäller.
Projektet har samverkat med Högskolan Väst som samma period genomfört sitt första Följ en student- projekt. Syftet med samverkan var både att hjälpa Högskolan Väst med metodstöd och att få en jämförelse hur studenter på två olika lärosäten upplever sina första studier.