Nordea är Europas fjärde största bank med cirka 11 miljoner kunder totalt. Med 800 kontor i Norden och Östersjöområdet är den lokala närvaron en viktig del i bankens strategi. I Värmland finns 17 av kontoren och från Karlstad kom kontorschef Emma Säterhed och regionala chefen för sparande Lasse Nilsson till terminens sista Handelsfrukost.
Både Emma Säterhed och Lasse Nilsson är utbildade i Karlstad, men kanske med lite mer brokig bakgrund än vad som är den vanliga bilden av en karriär inom bankväsendet. Lasse Nilsson är i grunden kommunikatör och gick informationslinjen på dåvarande Högskolan i Karlstad. Han har sedan många år arbetat inom bankbranschen och bland annat varit med om sektorns avreglering. Emma Säterhed började först på lärarutbildningen, men bytte till matematikekonomprogrammet för att senare avsluta studierna i Stockholm. Idag är hon kontorschef för Nordea i Karlstad.
På Handelsfrukosten var temat att koppla ihop teori och praktik, efter en kort beskrivning av banken med målet "Att skapa positiva kundupplevelser". Lasse Nilsson visade hur olika teorier används i banken för att till exempel ge rådgivning till kunder om investeringar.
- Rådgivning ska vara teoretiskt förankrad när vi hjälper våra kunder att bli bättre investerare. Portföljteori används till exempel när vi räknar på avkastning och risk. Vi följer också vad som händer inom teoriutvecklingen och tar in de nya teorier och statistiska beräkningar som kommer fram. Vår ambition är också att kunna uttrycka oss på ett begripligt sätt och undvika våra intern bankbegrepp. Kunden ska kunna förstå sina affärer, berättade Lasse Nilsson.
Handelsfrukost återkommer i höst den andra torsdagen varje månad som vanligt.
Läs mer om Handelsfrukost på hhk.kau.se
