Publikationen “The juggling act of pharmacists in Sweden: a qualitative study on balancing healthcare professionalism and retail employment” som är publicerad i Health Services Research har fått pris för “Årets publikation” av Föreningen för arbetslivsforskning (FALF). En av författarna är Kristina Palm, professor i arbetsvetenskap vid Handelshögskolan.
I Sverige har apotekens roll förändrats i grunden sedan privatiseringen av apoteksmarknaden. Från att ha varit en del av den offentliga vården är de idag också kommersiella aktörer med krav på lönsamhet. Denna förändring har skapat en komplex arbetsmiljö för farmaceuter, något som Kristina Palm och hennes forskarkollegor har undersökt i den prisade studien “The juggling act of pharmacists in Sweden”.
Studien bygger på kvalitativa intervjuer med farmaceuter som dagligen navigerar mellan två roller: att vara vårdpersonal med ansvar för patientens hälsa, och att samtidigt arbeta i en butik där försäljning och kundnöjdhet är centrala mål. Resultaten visar att denna balansakt ofta innebär att farmaceuter måste kompromissa med sin professionella vårdroll för att möta butikens krav.
Farmaceuter utvecklar olika strategier för att hantera konflikten – vissa försöker integrera vård och försäljning, medan andra tydligt separerar rollerna. Men oavsett strategi påverkas arbetsutförandet, och ibland sker det på bekostnad av den vårdprofessionella integriteten.
Kristina Palm hoppas att forskningen ska väcka en bredare diskussion om vad som händer när samhällsuppdraget inom vård och omsorg ställs mot affärsmässiga krav.
– Jag hoppas att det blir en diskussion om vad som händer med ett arbete och utfallet av ett arbete när man privatiserar verksamheter och ett samhällsuppdrag behöver konkurrera med affärsmässiga krav om lönsamhet.
Forskningen har också betydelse för Handelshögskolan vid Karlstads universitet. Genom att använda ett arbetsvetenskapligt perspektiv visar studien hur man kan förstå affärsverksamheter på andra sätt än genom traditionella företagsekonomiska.
– Det stärker Handelshögskolans varumärke och visar hur arbetsvetenskap kan bidra till att förstå komplexa verksamheter, säger Kristina Palm.
Vad betyder utmärkelsen ”Årets publikation” för dig?
– Jag blir stolt över att forskning jag är med i prisas. Det visar att det jag gör är viktigt och av god kvalitet, vilket i sin tur motiverar mig att fortsätta bidra till forskningen.
Övriga författare till “The juggling act of pharmacists in Sweden: a qualitative study on balancing healthcare professionalism and retail employment” är Kenneth Hagsten, Andrea Eriksson och Ingrid Svensson.
