På kursen Advanced service management på Handelshögskolan är en del av examinationsuppgiften att göra en poster om sitt arbete, ungefär som på forskningskonferenser. Ett sätt för studenterna att visa sina kunskaper- och ett sätt att använda forskningens metoder i undervisningen.
Liksom tidigare ställdes alla postrar ut i Handelshögskolan, hus 11. Här minglade lärare, doktorander och studentkompisar, som alla kunde ta del av presentationerna tillsammans med kursens studenter.
- Examinationsuppgiften innebär att studenterna verkligen får prova på hur det kan vara att presentera sitt arbete på en forskningskonferens, både format och innehåll. Det är ett lite annat format än en traditionell examinationsuppgift, som utmanar studenterna. Efter de första funderingarna är det också väldigt uppskattat, berättar Carolina Camén, kursansvarig lärare och ansvarig för examinationen.
På kursen denna gång var det studenter från civilingenjörsprogrammen och internationella studenter som läste Advanced service management. På postrarna sågs teman som "Gamification on purchase behaviour", "Innovation barriers in Swedish public sector" och "The changing of working customers’ expectations on their rewards".
Kursen Advanced service management handlar om utvecklingen inom tjänsteforskningen (service management research). I kursen diskuteras och analyseras centrala begrepp inom tjänsteforskningen, till exempel tjänst, kundmöten, värdeskapande, varu- och tjänstelogiken samt tjänsteinnovationer, och hur begreppen används inom forskning och olika verksamheter. Den omfattar 15 hp, är en kurs på avancerad nivå och ingår i civilekonomprogrammet, samt magister- och masterprogrammet i service management och ges på engelska. Den kan även läsas som av studenter som läser magister- och masterprogrammen i marknadsföring och redovisning och av studenter som läser Industriell ekonomi.
