När forskning möter vardagen växer ny kunskap fram

Under mer än fem år arbetade Carolina Camén och Pernille K. Andersson med ISE, ett utbildningsprojekt vid Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet som erbjöd korta och flexibla kurser för yrkesverksamma. Arbetet har gett nya perspektiv på hur kunskap kan göras tillgänglig genom hela arbetslivet. 

Vad har du främst tagit med dig från arbetet med ISE? 

– Vi lär oss på olika sätt och när studier ska kombineras med arbete behöver lärandet utformas utifrån människors vardag och förutsättningar, säger Carolina Camén, lektor och forskare i företagsekonomi. I dagens arbetsliv finns ett stort behov av kompetensutveckling, och universiteten har en viktig roll i att skapa utbildningar som går att kombinera med arbete. 

Kurserna byggde på aktuell forskning från CTF och utvecklades i dialog med näringslivet. 

– Genom samarbetet kunde vi möta konkreta kompetensbehov och skapa en stark koppling mellan akademi och praktik, där deltagarna direkt kunde omsätta ny kunskap i sitt arbete, säger Carolina Camén.  

För henne handlar livslångt lärande inte enbart om att fylla på med ny kunskap. 

– Lärande innebär också att fördjupa, bredda och ibland ompröva det vi redan vet. Genom att ta del av andra perspektiv och erfarenheter kan vi utveckla vår förståelse och se frågor och utmaningar på nya sätt, säger Carolina Camén. 

Samskapande ger nya perspektiv 

Genom satsningen skapades lärmiljöer där kunskap utvecklades gemensamt och forskningsresultat omsattes i praktiken. När deltagarna arbetade med utmaningar från sina egna verksamheter möttes forskningens teorier och arbetslivets erfarenheter, vilket skapade värde för både deltagare och forskare.  

Deltagare som läste kurser inom exempelvis tjänstedesign, kundresor och digital transformation kunde använda forskningsbaserade metoder för att analysera sina egna verksamheter och utveckla arbetssätt, erbjudanden och kundupplevelser. Många deltagare lyfte också fram möjligheten att diskutera verkliga utmaningar från den egna verksamheten och få återkoppling från både forskare och deltagare från andra organisationer som en av kursernas största behållningar.  

– När erfarenheter och kunskap samskapas uppstår synergieffekter. Vi forskare får nya tillämpningsområden för våra teorier, medan praktiker kan sätta ord på arbetssätt som de använder varje dag och lyfta verkliga problem, säger Pernille K. Andersson, lektor och forskare i psykologi.  

Särskilt i frågor som rör digitalisering, innovation och hållbar omställning behöver forskning och praktik mötas, menar hon. Forskare bidrar med modeller och metoder, medan yrkesverksamma vet hur idéer omsätts i praktiken.  

Forskning med, inte om 

För Pernille K. Andersson har arbetet med ISE stärkt synen på forskning som utvecklas tillsammans med människor och organisationer. 

– Jag har tagit med mig perspektivet om samskapande in i flera forskningsprojekt. Vi forskar inte på individer, organisationer eller platser, utan med dem. Det gör forskningen mer relevant och öppnar för nya frågor och perspektiv, säger hon.   

Arbetet byggde också på ett nära samarbete mellan forskare, lärare och stödfunktioner inom universitetet.  

Kunskap som leder till förändring  

Båda lyfter fram att lärandet blev som mest värdefullt när forskning och erfarenhet möttes.  

– Då skapas inte bara nya möjligheter för individer och organisationer, utan också kunskap som kommer både arbetsliv och forskning till nytta, säger Pernille K. Andersson. 

Genom ISE fick deltagarna ta del av nya verktyg och perspektiv inom bland annat innovation, hållbarhet och digitalisering. I flera fall tog deltagarna med sig kunskaperna tillbaka till sina organisationer och omsatte dem i praktiken. Det kunde handla om att arbeta mer systematiskt med kundinsikter, stärka det strategiska utvecklingsarbetet eller identifiera nya möjligheter i den digitala omställningen. Kunskaperna bidrog också till att utveckla organisationernas erbjudanden och stärka samarbetet med andra aktörer. 

– Arbetslivet och samhället utvecklas hela tiden. Genom att fortsätta lära tillsammans och utveckla våra kunskaper blir vi bättre rustade att möta nya utmaningar och möjligheter, säger Carolina Camén. 

Om ISE 

ISE (Improving Value Creation through Service Education) finansierades av KK-stiftelsens expertkompetensprogram och bedrevs vid Centrum för tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet till och med 2025. Satsningen syftade till att stärka konkurrenskraften i svenskt näringsliv genom forskningsbaserad kompetensutveckling för yrkesverksamma. Under fem år utvecklades 21 kurser och över 500 personer deltog.