FAQ

KauID (Studentkonto)

1. Jag har glömt mina inloggningsuppgifter till mitt KauID. Hur får jag tag i dem?

Du hämtar ut kontot via antagning.se på nytt och får på så sätt ett nytt lösenord. Gör så här:

1. Gå in på konto.kau.se.
2. Klicka på bilden där det står ANTAGNING.SE eller bilden med texten eduID.
3. Du kommer nu att lämna Karlstads universitets webbplats och bli omdirigerad till antagning.se eller eduid.se där du loggar in med dina användaruppgifter. Användarnamnet är ditt personnummer. Lösenordet är det som du själv valde när du skapade kontot på antagning.se. Glömt ditt lösenord på antagning.se?
4. Efter att du loggat in kommer du att skickas tillbaka till kau.se och återigen få tillgång till ditt KauID, nu med ett nytt lösenord.

2. Jag saknar användarkonto på antagning.se. Kan jag få ut mitt KauID?

Du som saknar konto på antagning.se kan hämta ut ett nytt lösenord genom att personligen besöka studentsupporten på Karlstads universitet. Ta med din legitimation!

3. Jag kan fortfarande inte logga in. Vad ska jag göra?

• Loggar du in på rätt tjänst? Du hittar Mitt Kau här.
• Testa en annan webbläsare. Exempel på webbläsare är Chrome, Firefox och Safari. 
• Kontrollera att du skriver endast ditt KauID (ej din mailadress).
• Avaktivera funktioner och program som sparar användaruppgifter.
• Skriv lösenordet. Använd ej "klipp och klistra".
• Töm webbläsarens "temporära internetfiler".
• Om du har en bärbar dator, kontrollera att inte [Num lock] och [Caps lock] är aktiverade.
• Siffran "0" och bokstaven "o" lätt kan förväxlas. Likaså siffran "1" och bokstaven "l" (gemen).