Systemlösningar med sol-el

Företag: Leverantör av solcellssystem för villaägare och bostadsrättsföreningar
Samhällsutmaning: Energikriser, elektrifiering och krav på snabb grön omställning

Problem

Företagets marknadsföring riktades nästan enbart mot män 40–65 år, trots att besluten ofta fattades i hushåll och föreningar där fler behövde vara delaktiga. Kvinnor och yngre upplevde kommunikationen som tekniktung och exkluderande.

Lösning – Jämställd kunddialog

• Omvärldsanalys visade att kvinnor stod för 60 % av samtalen till kundservice, men sällan kontaktades i säljprocessen.
• Ny visuell kommunikation utvecklades med fokus på olika livssituationer och behov.
• Workshops med blandade kundgrupper gav nya insikter om trygghetsaspekter, riskbild och ekonomiska preferenser.

Resultat

• 25 % ökning i försäljning till bostadsrättsföreningar med blandad styrelsesammansättning.
• Fler ”co-owner”-appar där hushåll kan följa produktion och ekonomi ur olika perspektiv.
• Företaget stärkte sin position i den snabbt växande småskaliga sol-energi marknaden.

Källor:

– IEA (2022). Renewables 2022 Market Report.
– Energimyndigheten (2021). Kön, energi och användarbeteenden.
– European Institute for Gender Equality (EIGE, 2020). Gender and energy.
– Nielsen (2018). The Power of Inclusion in Consumer Markets.

Koppling till forskning:

Energisektorn har historiskt utgått från normer om manliga teknikanvändare, men studier visar att jämställd kunddialog och inkluderande design ökar efterfrågan på förnybar teknik.