Systemlösningar med sol-el
Inkluderande kundinsikter som driver marknadstillväxt.
Företag: Leverantör av solcellssystem för villaägare och bostadsrättsföreningar
Samhällsutmaning: Energikriser, elektrifiering och krav på snabb grön omställning
Problem
Företagets marknadsföring riktades nästan enbart mot män 40–65 år, trots att besluten ofta fattades i hushåll och föreningar där fler behövde vara delaktiga. Kvinnor och yngre upplevde kommunikationen som tekniktung och exkluderande.
Lösning – Jämställd kunddialog
- Omvärldsanalys visade att kvinnor stod för 60 % av samtalen till kundservice, men sällan kontaktades i säljprocessen.
- Ny visuell kommunikation utvecklades med fokus på olika livssituationer och behov.
- Workshops med blandade kundgrupper gav nya insikter om trygghetsaspekter, riskbild och ekonomiska preferenser.
Resultat
- 25 % ökning i försäljning till bostadsrättsföreningar med blandad styrelsesammansättning.
- Fler ”co-owner”-appar där hushåll kan följa produktion och ekonomi ur olika perspektiv.
- Företaget stärkte sin position i den snabbt växande småskaliga sol-energi marknaden.
Källor:
– IEA (2022). Renewables 2022 Market Report.
– Energimyndigheten (2021). Kön, energi och användarbeteenden.
– European Institute for Gender Equality (EIGE, 2020). Gender and energy.
– Nielsen (2018). The Power of Inclusion in Consumer Markets.
Koppling till forskning:
Energisektorn har historiskt utgått från normer om manliga teknikanvändare, men studier visar att jämställd kunddialog och inkluderande design ökar efterfrågan på förnybar teknik.